In einer Zeit, in der der Einzelhandel vor neuen Herausforderungen steht, hat Jost Wiebelhaus, Inhaber des „Frankfurter Laufshop“, erneut eindrucksvoll bewiesen, wie man in der Branche erfolgreich sein kann. Der Laufshop in Frankfurt am Main, der seit Mai 2003 besteht, hat die begehrte Auszeichnung „Lieblingsladen“ für Hessen zum fünften Mal in Folge gewonnen. Laut Siegerländer Zeitung durften die Kunden bis zum 20. Oktober für ihren Lieblingsladen abstimmen, wobei über 2000 Geschäfte an dem Wettbewerb teilnahmen.

Das Besondere an dieser Auszeichnung ist, dass sie direkt von den Kunden vergeben wird, nicht von einer Fachjury. Diese besondere Bindung zwischen dem Geschäft und seinen Kunden hat Jost Wiebelhaus auch durch seine aktive Präsenz in sozialen Medien, wie Instagram und Facebook, gefördert. „Wir haben ein gutes Händchen für persönliche Beratung und sind sehr auf die Bedürfnisse unserer Laufcommunity fokussiert“, so Wiebelhaus.

Innovationen und engagiertes Team

Eingeführt wurde im Laufshop ein digitales Laufanalysesystem, das im Jahr 2021 zur Verfügung stand. Dieses System umfasst eine Druckmessplatte, eine Highspeed-Kamera und Bewegungsanalysesoftware, um den Kunden die bestmögliche Beratung beim Kauf ihrer Laufschuhe zu bieten. Alle Mitarbeiter sind aktive Läufer und Triathleten, was für eine besondere Verbindung zu den Kunden sorgt. Der Montagslauftreff, der jeden Montag um 19:30 Uhr am Ladenlokal stattfindet, hat sich ebenfalls als beliebte Anlaufstelle etabliert.

Veränderungen im Einzelhandel, wie die zunehmende Internetnutzung und die durch die Pandemie bedingten Herausforderungen, erforderten zudem innovative Ansätze. Im Jahr 2020 wurde beispielsweise die Laufanalyse per Handyvideo eingeführt und während der Geschäftsschließungen wurden Laufschuhe persönlich ausgeliefert. Die Vision von Jost Wiebelhaus ist es, stets den neuesten Trends und Produktinnovationen zu folgen, etwa bei Laufuhren, Pulsmessgeräten und speziellen Laufschuhen.

Zukunft des Einzelhandels

Die Mehrheit der Einzelhändler sieht sich in einer Transformationsphase, in der Technologien wie Künstliche Intelligenz, datenbasierte Analysen und Automatisierung eine zentrale Rolle spielen. Eine aktuelle Analyse von Sescom zeigt, dass die Integration von Online- und Offline-Erlebnissen für die Kundenbindung entscheidend ist. Die verschmelzenden Einkaufserlebnisse sorgen dafür, dass Kunden bequemere und persönlichere Angebote erwarten können.

Zum weiteren Engagement von Jost Wiebelhaus gehört es, den Award mit seinem Team bei einem internen Event zu feiern. Seine Erfolge in der Vergangenheit und die Verbindung zu seiner Familie, wo sein Sohn Finn vor einem Monat den ADAC GT Masters-Championtitel gewonnen hat, zeigen, dass in dieser Erfolgsgeschichte nicht nur der Laufshop, sondern auch die familiären Werte und das persönliche Engagement eine gewichtige Rolle spielen.