Numérisation administrative : Wiesbaden réclame plus de soutien !

Numérisation administrative : Wiesbaden réclame plus de soutien !

Le 9 juillet 2025, les attentes du nouveau gouvernement fédéral en matière de numérisation administrative seront élevées. Lors d'une discussion entre Maral Koohestanian de la ville de Wiesbaden et Sören Knörr de MACH AG, il est apparu clairement qu'il était temps d'établir des directives claires et contraignantes pour le niveau communal. Koohestanian a souligné l'importance de l'administration locale pour l'action de l'État et a appelé au renforcement de la capacité d'agir à travers des responsabilités claires et des ressources financières adéquates. Elle a critiqué le fait que les gouvernements fédéral et des Länder transfèrent souvent des tâches aux communes sans fournir les ressources nécessaires. Compte tenu notamment de la Loi sur l'accès en ligne (OZG), qui constitue une bonne base, il apparaît clairement que l'engagement et le soutien nécessaires aux communes font défaut.

La discussion a mis en lumière les défis auxquels sont confrontées les municipalités. Knörr a souligné que les efforts déployés jusqu'à présent pour mettre en œuvre l'OZG étaient positifs, mais n'aboutissaient souvent pas à des solutions durables. Il est donc crucial que le nouveau ministère du Numérique soit doté de compétences, d’un budget et de droits d’application suffisants. « Nous avons besoin de normes contraignantes pour éliminer la mosaïque de solutions incompatibles », a déclaré Koohestanian. Dans ce contexte, l'importance des interfaces interopérables pour connecter les systèmes existants et nouveaux est particulièrement soulignée.

Le rôle de l’IA dans la digitalisation administrative

Un aspect intéressant de la discussion était le potentiel de l’intelligence artificielle (IA). Koohestanian y voit une opportunité d'améliorer la communication avec les citoyens et les processus internes en particulier. Knörr a ajouté que les modules d'IA peuvent contribuer à soulager l'administration en vérifiant et en analysant automatiquement les documents. Mais c’est là que le dilemme apparaît : de nombreuses données ne sont pas encore de haute qualité et suffisamment structurées pour bénéficier pleinement de l’IA.

Un autre point était la nécessité d’une infrastructure sécurisée et efficace pour les services numériques. L'OZG comprend 14 domaines destinés à fournir des solutions numériques aux citoyens. Les portails administratifs doivent être reliés entre eux pour fournir une identification et une authentification cohérentes. La saisie unique des données devrait pouvoir être utilisée plusieurs fois, rendant ainsi les interactions entre les citoyens et l'administration plus rapides et plus faciles.

La vision de l'avenir des municipalités

Il convient de noter en particulier l'engagement de MACH AG, qui participe activement à la consolidation du marché et a créé un nouveau secteur d'activité pour les clients communaux. «Une solution municipale globale n'est pas réaliste», explique Knörr. L’objectif est plutôt de créer un écosystème doté de normes et d’interfaces ouvertes qui permette aux municipalités de répondre aux besoins des citoyens de manière plus flexible et plus efficace.

En résumé, on peut dire que le chemin vers une administration numérique en Allemagne reste encore confronté à quelques obstacles. Il est néanmoins gratifiant de constater que des acteurs tels que Koohestanian et Knörr travaillent activement à des solutions visant à créer les conditions d’une administration moderne et orientée vers le citoyen. Encore Rapport de Kommune21 conclut, la souveraineté numérique et l’utilisation des données par les différents acteurs sont cruciales pour le progrès de la digitalisation administrative.