Wiesbaden začíná s novým softwarem: Kancelář občanů se stává digitálnější!

Wiesbaden začíná s novým softwarem: Kancelář občanů se stává digitálnější!

Dnes, 24. června 2025, udělal občanský úřad hlavního města Wiesbadenu pozoruhodný krok do digitální budoucnosti. Nové softwarové řešení „emld21“ bylo oficiálně představeno a má výrazně zmodernizovat registrační a pasový systém. Cílem je rozšířit digitální možnosti, zkrátit čekací doby a zjednodušit procesy pro občany. Maral Koohestanian, vedoucí oddělení pro Smart City, Evropu a pořádek, při představování nového softwaru zdůraznil význam těchto změn, které podporují orientaci správy na budoucnost. wiesbadenaktuell.de

Implementace „emeld21“ je součástí celostátní iniciativy v Hesensku, jejímž cílem je optimalizace administrativních procesů prostřednictvím digitálních platforem. Obzvláště pozoruhodná je možnost řešit několik problémů současně, což občanům přináší výhody. Další výhodou nového softwaru je vylepšená komunikace rozhraní s ostatními městskými IT službami, což dále urychluje vyřizování administrativních záležitostí.

Digitalizace v popředí

Přechod na nový systém, který se připravuje od července 2024, také znamená, že již není potřeba vlastní pasové fotografie. Místo toho mohou občané využívat digitální záznamové systémy „Biometric Go“ a „PointID“, které tento proces dále zjednodušují a urychlují. S touto novinkou je používání klasických papírových fotografií minulostí. wiesbaden.de

Aby byl přechod plynulý, byla v týdnu před zavedením upravena otevírací doba úřadu občanů. Během této doby bylo také vyškoleno více než 1 500 zaměstnanců, aby bylo zajištěno, že se všichni plně seznámili s novými procesy. Je však třeba poznamenat, že během fáze přechodu na euro jsou schůzky možné pouze po předchozí rezervaci. Spontánní návštěvy úřadu pro občany nejsou z důvodu optimální realizace nového procesu povoleny.

Změny v plánování schůzek a registračních registrech

Aby se zlepšil tok informací během přechodu na euro, poskytlo město Wiesbaden všechny potřebné zdroje. Občané si nyní mohou domlouvat schůzky prostřednictvím platformy dtms.wiesbaden.de rezervovat. Během migrace nebyl od 18. do 22. června možný přístup do registru obyvatel a v této době nebyly dostupné ani informace z online registru obyvatel přes předchozí systém.

Pro urgentní případy, jako je krátkodobá potřeba cestovních dokladů, byla v příslušné dny zajištěna telefonická dostupnost, avšak s omezením. Město Wiesbaden vás žádá o pochopení opatření požadovaných během změny systému.

Celkově nový software „emld21“ přináší do správy Wiesbadenu svěží vítr a ukazuje, jak lze digitalizaci efektivně integrovat do veřejné služby. Takové kroky nejen zvyšují efektivitu, ale také povyšují službu pro občany na novou úroveň. Koohestanian uzavřel poděkováním občanům za pochopení a trpělivost během tohoto přechodného období.