Urlaubsalbtraum! Paar aus dem Gard sitzt wegen Panne seit über einem Monat fest

Urlaubsalbtraum! Paar aus dem Gard sitzt wegen Panne seit über einem Monat fest

Ein unglücklicher Vorfall hat für Brigitte und Christian, ein Rentnerpaar aus Alès im Gard, zu einer unerwarteten und kostenintensiven Reise geführt. Die beiden Camping-Car-Enthusiasten wollten Frankreich erkunden, doch seit dem 23. August 2025 sind sie in Saint-Maur (Indre) gestrandet, nachdem ihr Fahrzeug plötzlich eine Panne hatte. Ein Warnsignal auf dem Armaturenbrett hatte an diesem Tag Alarm geschlagen, was auf einen niedrigen Ölstand hindeutete.

Nach einem Anruf bei der Fiat-Hotline wurde ihr Camping-Car in eine Werkstatt in Vierzon und anschließend nach Saint-Maur geschleppt. In der Werkstatt stellte man fest, dass mehrere Sensoren beschädigt waren, und das notwendige Ersatzteil steht bis heute aus. Dies hat dazu geführt, dass das Paar bereits über 1.500 Euro für Unterkunftskosten in einem Hotel ausgegeben hat, während die Kosten für Restaurants und neue Kleidung – da sie nur Sommerkleidung dabeihatten – weitere 1.000 Euro addieren. Brigitte, 67, und Christian, 65, überlegen nun, ihr Camping-Car zu verkaufen und die Kosten an Fiat weiterzugeben.

Der lange Weg zur Unterstützung

Die Schwierigkeiten des Paares haben sich aufgrund von Herausforderungen im Kundenservice von Fiat weiter verschärft. Brigitte klagt über die Komplikationen im Kontakt mit der Kundenbetreuung und die unzureichende Unterstützung, die sie von Fiat erhalten haben. Laut verschiedenen Berichten ist eine zuverlässige Pannenhilfe für Fiat Professional Wohnmobile, wie sie es besitzen, normalerweise für die ersten zwei Jahre nach der Erstzulassung kostenlos verfügbar. Dieser Service umfasst auch mehrsprachige Unterstützung und Hilfe bei Pannen, Unfällen und entladenen Batterien, unabhängig vom Standort. Aber in ihrem Fall schien diese Unterstützung nicht im ausreichenden Maß vorhanden zu sein, was die beiden in ihrer Misere zurücklässt.

In einer Welt, in der Mobilität so wichtig ist, wird deutlich, wie verletzlich Reisende in solchen Situationen werden können. Brigitte und Christian sind seit 20 Jahren ein Paar und hatten ihr ganzes Erspartes in das gebrauchte Camping-Car investiert, das sie nun nicht mehr nutzen können. Ihr Traum von einer unbeschwerten Reise hat sich in ein Albtraum verwandelt.

Ein Blick auf die Pannenhilfe

Alternativen zur Pannenhilfe gibt es zwar, so hat beispielsweise auch der ACE ähnliche Dienste, die in verschiedenen Pannenfällen Unterstützung bieten. Diese Organisation sorgt dafür, dass die betroffenen Fahrer schnell und unkompliziert Hilfe erhalten, sei es bei Reifenpannen oder anderen technischen Problemen. Ein Beispiel aus einer anderen Situation zeigt, dass die Zusammenarbeit mit einem Pannendienst entscheidend sein kann. So half der ACE etwa einem Wohnwagenfahrer, dessen Fahrzeug nach einem Reifenschaden abgeschleppt werden musste. Sehr zur Freude des Fahrers funktionierte alles reibungslos und ohne zusätzliche Kosten.

Für Brigitte und Christian bleibt die Situation jedoch angespannt. Während die Ersatzteile für ihr Camping-Car weiter auf sich warten lassen, benötigen sie dringend eine Lösung. Das Paar, das nach dem Verkauf ihres Hauses auf diese Veränderung gehofft hatte, steht vor der Herausforderung, eine neue Perspektive in ihrem Leben zu finden. Ihre Reise, die so vielversprechend begann, hat sich in eine schwierige Phase verwandelt, die sie so bald wie möglich hinter sich lassen möchten.

Ob sie letztendlich ihr Camping-Car verkaufen werden, bleibt abzuwarten. Eines ist jedoch sicher: Ein gutes Händchen für die richtige Unterstützung wäre in solch einer Situation mehr als hilfreich. Hoffen wir, dass sich die Lage bald für sie klärt und sie die Freiheit des Reisens wieder genießen können.

Weitere Informationen zu Fiat Pannenhilfen erfahren Sie auf der offiziellen Webseite von Fiat Camper.

Lesen Sie auch die entscheidenden Unterstützungsmöglichkeiten beim ACE für Wohnmobilisten.

Für einen Blick auf die ursprüngliche Geschichte besuchen Sie bitte France Bleu.