Am Montagabend, den 3. März 2026, kam es zu einem heftigen Stromausfall im Rechenzentrum des kommunalen IT-Dienstleisters Regio IT in Aachen, was zahlreiche Kommunalverwaltungen in Nordrhein-Westfalen stark beeinträchtigte. Der Ausfall, der sich gegen 19:30 Uhr ereignete, sorgte für massive Probleme, die bis in den frühen Mittwochmorgen hinein andauerten. Viele Verwaltungen blieben online und telefonisch unerreichbar, was die Bürgerinnen und Bürger in eine verzweifelte Lage brachte. Zahlreiche Dienste und Behörden waren betroffen, darunter auch die Stawag, Schulen und die ASEAG, was zu einem Ausfall der Echtzeit-Informationen an Haltestellen führte. Die erste Meldung über die Störung kam direkt aus Aachen, wo umgehend ein Krisenstab einberufen wurde. Glücklicherweise blieb die Notrufnummer 112 weiterhin erreichbar, wie Tagesschau berichtet.
Die Folgen des Stromausfalls waren in einem Großteil von Nordrhein-Westfalen spürbar. Betroffene Regionen reichen von Aachen über Düren, Erkelenz und Eschweiler bis hin zu Heinsberg und Euskirchen. Insgesamt meldeten rund 100 Kommunen Probleme, darunter auch größere Städte wie Duisburg, Bonn und Gelsenkirchen. In Wuppertal und Remscheid waren die städtischen Bürgerservices eingeschränkt, die Bearbeitung von Fahrzeugsanliegen war nicht möglich. In Remscheid wurden alle Kfz-Termine abgesagt, während die Stadt die Bürger dazu aufforderte, neue Buchungen vorzunehmen. Auch in Oberhausen berichteten betroffene Bürger über nicht erreichbare Serviceportale, während Gelsenkirchen Schwierigkeiten bei der Nutzung der Online-Dienste hatte. In Bielefeld schließlich wurden alle Termine der Bürgerberatung abgesagt, was das Vertrauen in die kommunale Verwaltung erheblich auf die Probe stellte, wie regionalupdate schildert.
Krisenmaßnahmen und Lösungen
Der Geschäftsführer von Regio IT, Dieter Ludwigs, äußerte sich zu den Ursachen des Ausfalls und erklärte, dass eine zentrale Netzkomponente durch den Stromausfall beschädigt wurde. Obwohl ein Notaggregat in Betrieb genommen wurde, kam es dennoch zu einer Unterbrechung, die die Mitarbeiter ohne Zugriff auf wichtige interne Software zurückließ. Technische Probleme waren somit nicht nur kurzzeitig, sondern voraussichtlich den gesamten Tag anhaltend, wie auch kommunaler-notbetrieb erwähnt.
Mit den frühen Morgenstunden des 4. März 2026 konnte Regio IT jedoch die meisten Störungen beheben, und die Verwaltungen begannen, den Regelbetrieb wieder aufzunehmen, obwohl noch vereinzelt Einschränkungen auftreten konnten. In Wuppertal und Remscheid wurde den Bürgerinnen und Bürgern weiterhin geraten, ihre Termine vorerst nicht wahrzunehmen und neue Anmeldungen vorzunehmen. In den betroffenen Landkreisen werden bereits Vorbereitungen getroffen, um Ersatztermine anzubieten und die erlittenen Störungen zu kompensieren.
Die Situation hat eindringlich verdeutlicht, wie wichtig stabile IT-Systeme für die öffentliche Verwaltung sind und wie schnell sich technische Pannen auf die Erreichbarkeit von Dienstleistungen auswirken können. Während die Behörden ihre Systeme schrittweise wieder in Betrieb nehmen, bleibt die Frage im Raum, wie solche Zwischenfälle in Zukunft vermieden werden können.
