الفوضى في مطار كولونيا/بون: الرحلات الطلية وأوقات الانتظار العالية!

الفوضى في مطار كولونيا/بون: الرحلات الطلية وأوقات الانتظار العالية!

يتأثر مطار كولونيا/بون من حول عنق الزجاجة الموظفين في 11 يناير 2025 ، مما يؤدي إلى العديد من عمليات إلغاء الطيران. على وجه الخصوص ، كان هناك تأخيرات منتظمة في تسجيل الوصول وعناصر التحكم في الأمان. حاليًا ، بعض الرحلات غير عادية تمامًا ، ومن المتوقع أن تتوقع الاضطرابات الإضافية في عملية التشغيل. يطلب من الركاب على وجه السرعة معرفة حالة رحلتهم قبل رحلتهم. تتوفر المعلومات الحالية عن الرحلات الجوية غير العادية في الساعة 10 صباحًا.

خلفية الموقف في مطار كولونيا/بون ليست جديدة. بالفعل في مارس 2024 ، كان هناك إضراب تحذير من قبل اتحاد فيردي ، مما أدى إلى إعاقات هائلة للحركة الجوية. يمكن الإعلان عن معظم الرحلات الجوية في هذا اليوم أو يجب إلغاؤها. فقط عدد قليل من الرحلات الجوية يمكن أن تقلع وفقًا للجدول الزمني. كان لإضراب التحذير في لوفتهانسا ، الذي حدث في نفس الفترة من 7 إلى 9 مارس ، آثار واسعة على المطارات في شمال راين ويستفاليا.

معلومات الركاب وعناصر التحكم في الأمان

من أجل تحسين الموقف على أدوات التحكم في الأمان ، يقدم المطار خيارًا جديدًا للركاب: يمكنهم حجز نافذة زمنية مخصصة للتحكم في الأمان مجانًا. يتم الحجز عبر نظام "CGNGATOWAY" ، مع وجود نوافذ زمنية من 72 ساعة إلى 1 ساعة قبل أن تتوفر المغادرة كل ربع ساعة ، اعتمادًا على الحمل. يتوفر مسار تحكم يمكن الوصول إليه بشكل منفصل لضيوف Gateway في فحص الأمن المركزي في المحطة 1 ، والذي يتم ملاحظته للوقت المحجوز (+/- 10 دقائق). الهدف من هذا التدبير هو الاستخدام الأكثر اتساقًا لعناصر التحكم الأمنية وتخفيض أوقات الانتظار ، مثل koeln-bonn-iarport.de تصف.

في الماضي ، تمت الإشارة إلى مزايا المعلومات المبكرة حول حالة الرحلة. خاصة مع الأحداث التي لا يمكن التنبؤ بها مثل الإضرابات ، من الأهمية بمكان العمل في الوقت المناسب. وبهذه الطريقة ، يمكن للمسافرين أن يطلبوا رحلة بديلة إلى شركة الطيران الخاصة بهم في حالة فشل الرحلة. في هذا التغيير ، تجدر الإشارة إلى أن الرحلة البديلة قد تتم في وقت لاحق. لسوء الحظ ، فإن مثل هذه الاضطرابات ليست غير عملية فحسب ، بل هي أيضًا مرهقة عاطفياً للمسافرين الذين يتطلعون إلى رحلاتهم.

الجوانب القانونية وحقوق الركاب

فيما يتعلق بحقوق الركاب ، من المهم معرفة أن شركات الطيران ملزمة بتقديم خدمات رعاية الأطفال. وتشمل هذه عادة الوجبات والمشروبات المجانية ، خاصة إذا كان وقت الانتظار كبيرًا. في رحلة بديلة في اليوم التالي ، يجب أن تهتم أيضًا بإقامة الفندق والنقل إلى الفندق. إذا رفضت شركة الطيران ، فإن الركاب أنفسهم مسؤولون عن ضمان رعايتهم وإقامةهم. يبقى من المهم الحفاظ على جميع المستندات ، مثل الفواتير والإيصالات ، من أجل المطالبات.

وفقًا لقاضي حقوق الركاب الأوروبي ، يحق للمسافرين الحصول على خدمات التعويض في ظل ظروف معينة يمكن أن تختلف بين 250 و 600 يورو. يعتمد كمية التعويض على المسافة بين المغادرة والمطار المقصود. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن ضربات موظفيهم لا تخفف من شركة الطيران من التزامات الدفع الخاصة بها. يؤكد حكم محكمة العدل الأوروبية في 23 مارس 2021 أن الإضراب الداخلي لا يعتبر "حقيقة غير عادية". يمكن للمسافرين أيضًا الاستغناء عن رحلتهم وطلب سداد أسعار التذاكر الخاصة بهم ، مثل