Kaos i Köln/Bonn lufthavn: Flyvninger malet og høje ventetider!

Kaos i Köln/Bonn lufthavn: Flyvninger malet og høje ventetider!

Köln/Bonn lufthavn påvirkes af en betydelig personaleflaskehals den 11. Januar 2025, hvilket fører til adskillige flyaflysninger. Især har der været regelmæssige forsinkelser i indtjekning og sikkerhedskontrollerne. I øjeblikket forventes nogle flyvninger helt usædvanlige, og der forventes yderligere lidelser i driftsprocessen. Passagerer bliver presserende bedt om at finde ud af om status for deres flyvning inden deres rejse. Aktuelle oplysninger om usædvanlige flyvninger er tilgængelige kl. 10 A.M.

Baggrunden for situationen i Köln/Bonn lufthavn er ikke ny. Allerede i marts 2024 var der en advarselsstrejke af Verdi Union, som førte til massive svækkelser af lufttrafikken. De fleste af flyvningerne kan enten annonceres på denne dag eller måtte annulleres. Kun et par fly kunne starte i henhold til tidsplanen. Advarselsstrejken i Lufthansa, der fandt sted i samme periode fra 7. til 9. marts, havde også omfattende effekter på lufthavnene i North Rhine-Westphalia.

Passagerinformation og sikkerhedskontrol

For at forbedre situationen på sikkerhedskontrollerne tilbyder lufthavnen en ny mulighed for passagerer: De kan booke et personlig tidsvindue til sikkerhedskontrol gratis. Bookingen foretages via "cgngatoway" -systemet med tidsvinduer fra 72 timer til 1 time før afgang er tilgængelige hver kvart time, afhængigt af belastningen. Et separat tilgængeligt kontrolspor for Gateway-gæster er tilgængelig ved den centrale sikkerhedskontrol i terminal 1, der observeres for den bookede tid (+/- 10 minutter). Målet med denne foranstaltning er en mere ensartet udnyttelse af sikkerhedskontrollerne og en reduktion i ventetider, såsom Koeln-bonn-airport.de beskriver.

Tidligere er fordelene ved tidlig information om flyvestatus blevet henvist til. Især med uforudsigelige begivenheder som strejker er det vigtigt at handle i god tid. På denne måde kan passagerer anmode om en erstatningsflyvning til deres flyselskab i tilfælde af en flyvning. I denne overgang skal det bemærkes, at udskiftningsflyvningen kan finde sted på et senere tidspunkt. Desværre er sådanne lidelser ikke kun upraktiske, men også følelsesmæssigt stressende for rejsende, der ser frem til deres fly.

juridiske aspekter og passagerrettigheder

Med hensyn til passagerers rettigheder er det vigtigt at vide, at flyselskaberne er forpligtet til at tilbyde børnepasningstjenester. Disse inkluderer normalt gratis måltider og drikkevarer, især hvis ventetiden er betydelig. På en udskiftningsflyvning den følgende dag skal du også tage sig af hotellets indkvartering og transport til hotellet. Hvis flyselskabet nægter, er passagererne selv ansvarlige for at sikre deres pleje og indkvartering. Det er stadig vigtigt at opbevare alle dokumenter, såsom fakturaer og kvitteringer, for at kræve krav.

I henhold til den europæiske ordinance for passagerrettigheder har passagerer ret til kompensationstjenester under visse omstændigheder, der kan variere mellem 250 og 600 euro. Kompensationsbeløbet afhænger af afstanden mellem lufthavnen af ​​afgang og destination. Det skal også bemærkes, at strejker af deres eget personale ikke lindrer flyselskabet fra deres betalingsforpligtelser. En dom fra Den Europæiske Court of Justice den 23. marts 2021 bekræfter, at intern strejke ikke betragtes som en "ekstraordinær kendsgerning". Rejsende kan også klare sig uden deres flyvning og anmode om refusion af deres billetpriser, såsom