Kaaos Kölnin/Bonnin lentokentällä: Maalattuja lentoja ja korkeat odotusajat!

Kaaos Kölnin/Bonnin lentokentällä: Maalattuja lentoja ja korkeat odotusajat!

Kölnin/Bonnin lentokentälle vaikuttaa merkittävä henkilöstöpullonkaula 11. tammikuuta 2025, mikä johtaa lukuisiin lennon peruutuksiin. Erityisesti sisäänkirjautumisessa ja tietoturvaohjaimissa on ollut säännöllisiä viivästyksiä. Tällä hetkellä jotkut lennot ovat täysin epätavallisia, ja käyttöprosessissa odotetaan lisää häiriöitä. Matkustajia pyydetään kiireellisesti selvittämään lennon asemasta ennen matkaa. Nykyiset tiedot epätavallisista lennoista on saatavana klo 10.00.

Kölnin/Bonnin lentokentän tilanteen tausta ei ole uusi. Jo maaliskuussa 2024 Verdi -liiton varoituslakko, joka johti lentoliikenteen suuriin heikentymiseen. Suurin osa lennoista voidaan joko ilmoittaa tänä päivänä tai se oli peruutettava. Vain muutama lento voisi lähteä aikataulun mukaan. Lufthansan varoituslakko, joka tapahtui samalla ajanjaksolla 7.-9. Maaliskuuta, oli myös laajoja vaikutuksia Pohjois-Rein-Westfalian lentokentille.

Matkustajatiedot ja tietoturvaohjaimet

Turvallisuussäätimen tilanteen parantamiseksi lentokenttä tarjoaa uuden vaihtoehdon matkustajille: he voivat varata henkilökohtaisen aikaikkunan turvallisuusvalvontaan ilmaiseksi. Varaus tehdään "cgngatoway" -järjestelmän kautta, aikaikkunat 72 tunnista 1 tuntiin ennen lähtöä on saatavana neljänneksen tunnissa kuormasta riippuen. Erikseen saatavissa oleva yhdyskäytävävieraiden ohjausraita on saatavana terminaalin 1 keskusturvatarkastuksessa, jota havaitaan varattuun aikaan (+/- 10 minuuttia). Tämän toimenpiteen tavoitteena on turvallisuussäätimien yhtenäisempi hyödyntäminen ja odotusaikojen vähentäminen, kuten Koeln-bonn- Airport.de kuvaa.

Aikaisemmin varhaisen lennon tilan edut on viitattu. Varsinkin ennakoimattomien tapahtumien, kuten lakkojen, kanssa on välttämätöntä toimia hyvissä ajoin. Tällä tavoin matkustajat voivat pyytää korvaavan lennon lentoyhtiöönsä lentovaurioitumisen sattuessa. Tässä vaihdossa on huomattava, että korvaava lento voi tapahtua myöhemmin. Valitettavasti tällaiset häiriöt eivät ole vain epäkäytännöllisiä, vaan myös emotionaalisesti stressaavia matkustajille, jotka odottavat lentoaan.

Oikeudelliset näkökohdat ja matkustajamatkustat

matkustajien oikeuksien suhteen on tärkeää tietää, että lentoyhtiöt ovat velvollisia tarjoamaan lastenhoitopalveluita. Näihin sisältyy yleensä ilmaisia ​​aterioita ja juomia, varsinkin jos odotusaika on merkittävä. Seuraavana päivänä korvaavalla lennolla sinun on myös huolehdittava hotellimajoituksesta ja kuljettamisesta hotelliin. Jos lentoyhtiö kieltäytyy, matkustajat itse ovat vastuussa heidän hoidonsa ja majoituksensa varmistamisesta. On edelleen tärkeää pitää kaikki asiakirjat, kuten laskut ja kuitit, vaatimusten korvaamiseksi.

Euroopan matkustajien oikeuksien määräyksen mukaan matkustajilla on oikeus korvauspalveluihin tietyissä olosuhteissa, jotka voivat vaihdella 250–600 euroa. Korvauksen määrä riippuu lähtö- ja kohde -lentokentän välisestä etäisyydestä. On myös huomattava, että oman henkilöstön lakkot eivät vapauta lentoyhtiötä maksuvelvollisuuksistaan. Euroopan 23. maaliskuuta 2021 annetun Euroopan tuomioistuimen tuomio vahvistaa, että sisäistä lakkoa ei pidetä "poikkeuksellisena tosiasiana". Matkustajat voivat myös tehdä ilman lentoa ja pyytää korvausta lippujen hintojensa, kuten