Kaos na aerodromu Kelne/Bonn: letovi oslikani i visoko vrijeme čekanja!
Kaos na aerodromu Kelne/Bonn: letovi oslikani i visoko vrijeme čekanja!
Zračna luka Kelne/Bonn utječe značajno osoblje u usko grlo 11. siječnja 2025., što dovodi do brojnih otkazivanja leta. Konkretno, došlo je do redovitog kašnjenja u prijavi i sigurnosnim kontrolama. Trenutno su neki letovi potpuno neobični i očekuju se daljnji poremećaji u operativnom procesu. Putnici se hitno traži da saznaju status svog leta prije svog putovanja. Trenutne informacije o neobičnim letovima dostupne su u 10 A.M.
Pozadina situacije na aerodromu Köln/Bonn nije nova. Već u ožujku 2024. došlo je do upozorenja Unije Verdi, što je dovelo do ogromnih oštećenja zračnog prometa. Većina letova može se objaviti na današnji dan ili je trebalo otkazati. Samo nekoliko letova moglo bi se poletjeti prema rasporedu. Štrajk upozorenja u Lufthansa, koji se dogodio u istom razdoblju od 7. do 9. ožujka, također je imao opsežne učinke na zračne luke u Sjevernoj Rajne-zapadu.
Informacije o putnicima i sigurnosne kontrole
Kako bi poboljšala situaciju na sigurnosnim kontrolama, zračna luka nudi novu opciju za putnike: oni mogu rezervirati personalizirani vremenski prozor za besplatno kontrolu sigurnosti. Rezervacija se vrši putem sustava "CGNGAToway", s vremenskim prozorima od 72 sata do 1 sata prije odlaska su dostupni svakog tromjesečja, ovisno o opterećenju. Zasebno dostupna upravljačka staza za Gateway goste dostupna je na središnjoj sigurnosnoj provjeri na Terminalu 1, koja se promatra za rezervirano vrijeme (+/- 10 minuta). Cilj ove mjere je ujednačenija upotreba sigurnosnih kontrola i smanjenje vremena čekanja, kao što je koeln-airport.de opisuje.
U prošlosti su upućene prednosti ranih informacija o statusu leta. Pogotovo s nepredvidivim događajima kao što su štrajkovi, ključno je djelovati na vrijeme. Na taj način putnici mogu zatražiti zamjenski let za svoju aviokompaniju u slučaju kvara leta. U ovoj promjeni treba napomenuti da se zamjenski let može dogoditi kasnije. Nažalost, takvi poremećaji nisu samo nepraktični, već i emocionalno stresni za putnike koji se raduju svojim letovima.
Pravni aspekti i prava putnika
S obzirom na prava putnika, važno je znati da su aviokompanije dužne ponuditi usluge skrbi o djeci. Obično uključuju besplatne obroke i pića, posebno ako je vrijeme čekanja značajno. Na zamjenskom letu sljedećeg dana, trebali biste se pobrinuti za hotelski smještaj i prijevoz do hotela. Ako zrakoplovna tvrtka odbije, sami putnici odgovorni su za osiguravanje njihove skrbi i smještaja. I dalje je važno zadržati sve dokumente, poput računa i primanja, kako bi se tražili od zahtjeva.
Prema Europskom Pravilniku o pravima putnika, putnici imaju pravo na usluge naknade u određenim okolnostima koje mogu varirati između 250 i 600 eura. Količina kompenzacije ovisi o udaljenosti između odlaska i odredišne zračne luke. Također treba napomenuti da štrajkovi vlastitog osoblja ne ublažavaju aviokompaniju od svojih obveza plaćanja. Presuda Europskog suda pravde od 23. ožujka 2021. potvrđuje da se unutarnji štrajk ne smatra "izvanrednom činjenicom". Putnici također mogu bez leta i zatražiti nadoknadu njihovih cijena karata, poput DetailsQuellen