Caos all'aeroporto di Colonia/Bonn: voli dipinti e tempi di attesa alti!

Caos all'aeroporto di Colonia/Bonn: voli dipinti e tempi di attesa alti!

L'aeroporto di Colonia/Bonn è influenzato da un significativo collo di bottiglia del personale l'11 gennaio 2025, che porta a numerose cancellazioni di volo. In particolare, ci sono stati ritardi regolari nel check-in e nei controlli di sicurezza. Attualmente, alcuni voli sono completamente insoliti e sono previsti ulteriori disturbi nel processo operativo. Ai passeggeri viene urgentemente chiesto di scoprire lo stato del loro volo prima del loro viaggio. Le informazioni correnti su voli insoliti sono disponibili alle 10 del mattino.

Lo sfondo per la situazione all'aeroporto di Colonia/Bonn non è nuovo. Già nel marzo 2024 ci fu uno sciopero di avvertimento da parte dell'Unione Verdi, che portò a enormi disturbi del traffico aereo. La maggior parte dei voli può essere annunciata in questo giorno o ha dovuto essere annullata. Solo pochi voli potevano decollare secondo il programma. Lo sciopero di avvertimento a Lufthansa, che ha avuto luogo nello stesso periodo dal 7 al 9 marzo, ha avuto anche ampi effetti sugli aeroporti nel nord del Reno-Westfalia.

Informazioni sui passeggeri e controlli di sicurezza

Al fine di migliorare la situazione sui controlli di sicurezza, l'aeroporto offre una nuova opzione per i passeggeri: può prenotare una finestra temporale personalizzata per il controllo di sicurezza gratuitamente. La prenotazione viene effettuata tramite il sistema "CGNGATOWAY", con finestre temporali da 72 ore a 1 ora prima della partenza disponibili ogni quarto di ora, a seconda del carico. Una pista di controllo accessibile separatamente per gli ospiti del gateway è disponibile presso il Central Security Check in Terminal 1, che si osserva per il tempo prenotato (+/- 10 minuti). L'obiettivo di questa misura è un utilizzo più uniforme dei controlli di sicurezza e una riduzione dei tempi di attesa, come koeln-bonn-airport.de descrive.

In passato, sono stati citati i vantaggi delle prime informazioni sullo stato del volo. Soprattutto con eventi imprevedibili come gli scioperi, è fondamentale agire in tempo utile. In questo modo, i passeggeri possono richiedere un volo di sostituzione per la loro compagnia aerea in caso di guasto del volo. In questo passaggio, va notato che il volo di sostituzione potrebbe aver luogo in un secondo momento. Sfortunatamente, tali disturbi non sono solo poco pratici, ma anche emotivamente stressanti per i viaggiatori che non vedono l'ora dei loro voli.

aspetti legali e diritti passeggeri

Per quanto riguarda i diritti dei passeggeri, è importante sapere che le compagnie aeree sono obbligate a offrire servizi di assistenza all'infanzia. Questi di solito includono pasti e bevande gratuiti, soprattutto se il tempo di attesa è significativo. In un volo di sostituzione il giorno seguente, dovresti anche occuparti degli alloggi in hotel e dei trasporti in hotel. Se la compagnia aerea rifiuta, i passeggeri stessi sono responsabili di garantire le loro cure e alloggi. Resta importante mantenere tutti i documenti, come fatture e ricevute, al fine di richiedere richieste di risarcimento.

Secondo l'ordinanza sui diritti dei passeggeri europei, i passeggeri hanno diritto ai servizi di compensazione in determinate circostanze che possono variare tra 250 e 600 euro. L'importo del risarcimento dipende dalla distanza tra la partenza e l'aeroporto di destinazione. Va anche notato che gli scioperi del proprio personale non alleviano la compagnia aerea dai loro obblighi di pagamento. Una sentenza della Corte europea di giustizia del 23 marzo 2021 conferma che lo sciopero interno non è considerato un "fatto straordinario". I viaggiatori possono anche fare a meno del loro volo e richiedere il rimborso dei prezzi dei biglietti, come