Chaosas Kelno/Bonos oro uoste: dažyti skrydžiai ir didelis laukimo laikas!

Chaosas Kelno/Bonos oro uoste: dažyti skrydžiai ir didelis laukimo laikas!

Kelno/Bonno oro uostui įtakos turi reikšmingas personalo kliūtis 2025 m. Sausio 11 d., Dėl kurio atsiranda daugybė skrydžių atšaukimų. Visų pirma, registracija ir saugumo kontrolė reguliariai vėlavo. Šiuo metu kai kurie skrydžiai yra visiškai neįprasti ir tikimasi tolesnių veiklos proceso sutrikimų. Keleivių skubiai prašoma sužinoti apie jų skrydžio statusą prieš kelionę. Dabartinę informaciją apie neįprastus skrydžius galima rasti 10 val.

Kelno/Bonos oro uosto situacijos fonas nėra naujas. Jau 2024 m. Kovo mėn. Verdi sąjunga įvyko įspėjamasis streikas, dėl kurio atsirado didžiuliai oro eismo sutrikimai. Daugelį skrydžių galima paskelbti šią dieną arba juos reikėjo atšaukti. Pagal grafiką galėjo kilti tik keli skrydžiai. Įspėjamasis streikas Lufthansa mieste, kuris vyko tuo pačiu laikotarpiu nuo kovo 7 iki 9 dienos, taip pat turėjo didelę įtaką Šiaurės Reino-Vestfalijos oro uostams.

Keleivių informacija ir saugos kontrolė

Siekdami pagerinti saugumo kontrolės situaciją, oro uostas siūlo naują variantą keleiviams: jie gali nemokamai užsisakyti suasmenintą laiko saugumo kontrolės laiką. Užsakymas atliekamas naudojant „cgngatoway“ sistemą, kai laiko langai nuo 72 valandų iki 1 valandos iki išvykimo yra prieinamas kas ketvirtį valandą, atsižvelgiant į apkrovą. Atskirai prieinamą „Gateway“ svečių valdymo takelį galima rasti centriniame saugumo patikrinime 1 terminale, kuris stebimas užsakytam laikui (+/- 10 minučių). Šios priemonės tikslas yra vienodesnis saugumo kontrolės panaudojimas ir laukimo laiko sumažėjimas, pavyzdžiui, Koeln-bonn-airport.de aprašo.

Anksčiau buvo paminėti ankstyvosios informacijos apie skrydžio būklę pranašumai. Ypač dėl nenuspėjamų įvykių, tokių kaip streikai, labai svarbu elgtis laiku. Tokiu būdu keleiviai gali paprašyti pakaitinio skrydžio į savo oro linijas, jei skrydžio gedimas. Atliekant šį pakeitimą, reikia pažymėti, kad pakaitinis skrydis gali vykti vėliau. Deja, tokie sutrikimai yra ne tik nepraktiški, bet ir emociškai keliami keliautojams, kurie tikisi jų skrydžių.

Teisiniai aspektai ir keleivių teisės

Kalbant apie keleivių teises, svarbu žinoti, kad oro linijos privalo siūlyti vaikų priežiūros paslaugas. Paprastai tai apima nemokamus patiekalus ir gėrimus, ypač jei laukimo laikas yra reikšmingas. Kitą dieną pakaitiniame skrydyje taip pat turėtumėte pasirūpinti viešbučio apgyvendinimu ir gabenimu į viešbutį. Jei oro linijų bendrovė atsisako, patys keleiviai yra atsakingi už jų priežiūros ir apgyvendinimo užtikrinimą. Lieka svarbu saugoti visus dokumentus, tokius kaip sąskaitos faktūros ir kvitai, kad būtų galima reikalauti pretenzijų.

Remiantis Europos keleivių teisių potvarkiu, keleiviai turi teisę į kompensavimo paslaugas tam tikromis aplinkybėmis, kurios gali skirtis nuo 250 iki 600 eurų. Kompensacijos suma priklauso nuo atstumo tarp išvykimo ir paskirties oro uosto. Taip pat reikėtų pažymėti, kad jų pačių darbuotojų streikai neatleidžia oro linijos nuo jų mokėjimo įsipareigojimų. 2021 m. Kovo 23 d. Europos teisingumo teismo sprendimas patvirtina, kad vidinis streikas nėra laikomas „nepaprastu faktu“. Keliautojai taip pat gali išsiversti be skrydžio ir paprašyti kompensuoti savo bilietų kainas, tokias kaip