Caos no aeroporto de Colônia/Bonn: voos pintados e tempos de espera altos!
Caos no aeroporto de Colônia/Bonn: voos pintados e tempos de espera altos!
O aeroporto de Colônia/Bonn é afetado por um gargalo de pessoal significativo em 11 de janeiro de 2025, o que leva a vários cancelamentos de voo. Em particular, houve atrasos regulares no check-in e nos controles de segurança. Atualmente, alguns vôos são completamente incomuns e são esperados outros distúrbios no processo operacional. Os passageiros são solicitados urgentemente a descobrir o status de seu voo antes de sua jornada. As informações atuais sobre voos incomuns estão disponíveis às 10h.
O plano de fundo para a situação no aeroporto de Colônia/Bonn não é novo. Já em março de 2024, houve uma greve de aviso da União Verdi, o que levou a enormes deficiências de tráfego aéreo. A maioria dos vôos pode ser anunciada neste dia ou teve que ser cancelada. Apenas alguns vôos poderiam decolar de acordo com o cronograma. A greve de alerta em Lufthansa, que ocorreu no mesmo período de 7 a 9 de março, também teve efeitos extensos nos aeroportos do norte da Reno-Pesada.
Informações sobre passageiros e controles de segurança
Para melhorar a situação nos controles de segurança, o aeroporto oferece uma nova opção para os passageiros: eles podem reservar uma janela de tempo personalizada para controle de segurança gratuitamente. A reserva é feita através do sistema "CGNGATOWAY", com janelas de tempo de 72 horas a 1 hora antes da partida estão disponíveis a cada quarto de hora, dependendo da carga. Uma faixa de controle acessível separadamente para os hóspedes do Gateway está disponível no Terminal 1 de Segurança Central, que é observado para o horário reservado (+/- 10 minutos). O objetivo desta medida é uma utilização mais uniforme dos controles de segurança e uma redução nos tempos de espera, como koeln-bonn-airport.de descrevendo.
No passado, as vantagens das informações iniciais sobre o status de voo foram mencionadas. Especialmente com eventos imprevisíveis, como greves, é crucial agir em tempo útil. Dessa forma, os passageiros podem solicitar um voo de substituição para sua companhia aérea em caso de falha de voo. Nesta troca, deve -se notar que o voo de substituição pode ocorrer posteriormente. Infelizmente, esses distúrbios não são apenas impraticáveis, mas também emocionalmente estressantes para os viajantes que esperam seus vôos.
aspectos legais e direitos de passageiros
Com relação aos direitos dos passageiros, é importante saber que as companhias aéreas são obrigadas a oferecer serviços de assistência à criança. Isso geralmente inclui refeições e bebidas gratuitas, especialmente se o tempo de espera for significativo. Em um voo de substituição no dia seguinte, você também deve cuidar da acomodação e transporte do hotel para o hotel. Se a companhia aérea se recusar, os próprios passageiros são responsáveis por garantir seus cuidados e acomodações. Ainda é importante manter todos os documentos, como faturas e recibos, a fim de reivindicar reivindicações.
De acordo com a Portaria de Direitos dos Passageiros Europeus, os passageiros têm direito a serviços de compensação sob determinadas circunstâncias que podem variar entre 250 e 600 euros. O valor da compensação depende da distância entre o aeroporto de partida e destino. Deve -se notar também que as greves de sua própria equipe não aliviam a companhia aérea de suas obrigações de pagamento. Um julgamento do Tribunal de Justiça Europeu de 23 de março de 2021 confirma que a greve interna não é considerada um "fato extraordinário". Os viajantes também podem passar sem o voo e solicitar o reembolso dos preços dos ingressos, como o DetailsQuellen