Attention, Berlin ! Des escrocs comme des employés des services publics à votre porte !

Attention, Berlin ! Des escrocs comme des employés des services publics à votre porte !

Ces dernières semaines, des visites surprenantes ont eu lieu à Berlin et à Wuppertal de prétendus employés des services publics municipaux se faisant passer pour des représentants de la Stadtwerke Krefeld (SWK). Ceux-ci pratiquent le démarchage à domicile dans le but d'attirer de nouveaux clients. De nombreuses personnes concernées ont fait état d'expériences désagréables qui ont souvent conduit à des changements non désirés de prestataire. Berlin en direct souligne qu'un jeune homme habillé en électricien a non seulement informé d'une augmentation des prix, mais a également demandé l'adresse du client afin de soi-disant initier une réduction du prix de l'électricité. En fait, il s’agissait d’un représentant dont l’objectif n’était pas altruiste.

Les consommateurs déclarent avoir été poussés à signer des contrats qu’ils ont ensuite regretté d’avoir signés. Un citoyen a décrit comment le représentant de SWK a eu recours à une approche commerciale agressive pour lui faire signer un contrat dont il n'était pas suffisamment informé du contenu. Ce type de jeu de pression ne peut pas être observé uniquement à Berlin ; Les représentants de SWK sont également actifs à Wuppertal. Beaucoup de personnes approchées ont facilement révélé leurs numéros de compteur et leurs coordonnées bancaires avant de réaliser à qui elles parlaient réellement et comment. WZ.de remarques.

Pratiques commerciales non autorisées et avertissement aux consommateurs

Le Centre des consommateurs de Basse-Saxe met en garde contre de telles ventes à domicile non autorisées. Les intermédiaires externes profitent souvent de l’effet de surprise, de sorte que les consommateurs agissent avec moins de prudence dans les conversations personnelles. Trop souvent, de fausses informations peuvent être présentées afin de persuader le consommateur d'effectuer une transaction rapide. Ces méthodes sont perçues par beaucoup comme frauduleuses, même si la situation juridique ne peut pas toujours l'évaluer clairement. En savoir plus à ce sujet fournit Centre des consommateurs de Basse-Saxe.

Il est donc d’autant plus important que les consommateurs fassent attention aux ventes à domicile inopinées et ne révèlent aucune information personnelle. Les services municipaux de Krefeld eux-mêmes ont souligné qu'ils n'acceptent pas les pratiques déloyales, mais de nombreuses plaintes montrent que tous leurs vendeurs n'agissent pas avec sérieux. Même si SWK mène des enquêtes de suivi sur la satisfaction des clients et souligne le problème du « mouton noir », il ne faut pas sous-estimer la pression sociale à laquelle les consommateurs sont exposés lors de telles discussions.

Que faire en cas de contrats non désirés ?

En cas de conclusion indésirable d'un contrat, les personnes concernées doivent agir rapidement. Selon le centre de conseil aux consommateurs, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les transactions de vente à distance, y compris les contrats conclus sous pression devant leur porte d'entrée. Un modèle de lettre correspondant pour contester le contrat est également à la disposition des personnes concernées. Si le prestataire ne répond pas à l'annulation, il est conseillé de garder la tête froide et de toujours garder un œil sur ses propres exigences.

Compte tenu de la situation actuelle, le centre de conseil aux consommateurs vous rappelle l'importance de prendre une décision éclairée et réfléchie. Ne soyez pas pris au dépourvu et protégez vos informations personnelles : un peu de prudence pourrait vous faire économiser de l'argent et des tracas !