Nutrūko policijos pagalbos skambutis: NRW piliečiai turėtų skambinti 112!

Nutrūko policijos pagalbos skambutis: NRW piliečiai turėtų skambinti 112!

2025 m. liepos 16 d. Šiaurės Reino-Vestfalijos žemėje įvyko policijos pagalbos telefono numerio 110 sutrikimas, kuris paveikė daugybę regionų. Vidaus reikalų ministerija buvo budri ir ieškojo techninės problemos sprendimo. Esant ekstremalioms situacijoms, pareigūnai rekomendavo skambinti ugniagesių pagalbos telefonu 112. Nukentėjo 34 iš 47 Šiaurės Reino-Vestfalijos policijos įstaigų, įskaitant Varendorfo rajoną, Minden-Liubeckę, Acheno regioną, Diuseldorfą, Miunsterį ir kitus rajonus, tokius kaip Olpe ir Recklinghausen. Laimei, tą popietę Valstybinės policijos komisariato (LŽPD) pavyko viską paaiškinti, nes techninė klaida buvo ištaisyta. Greitai reagavusios policijos institucijos viduje jau perėjo prie alternatyvių pagalbos iškvietimo būdų, kad nebūtų prarastų pagalbos skambučių. Pagal tagesschau.de, pagalbos skambučiai taip pat gali būti atliekami naudojant atitinkamas programas.

„Telekom“ teigimu, sutrikimo priežastis – techninė anomalija, kuri dar galutinai neišaiškinta. Pagalbos skambučių tinklą Vokietijoje valdanti „Telekom“ ketvirtadienį planuoja paskelbti išsamų pranešimą apie incidentus. Praėjusiais metais 110 Šiaurės Reino-Vestfalijos žemėje buvo skambinta daugiau nei 1,6 milijono kartų, o FDP valstijos parlamentinė grupė griežtai kritikavo šį sutrikimą kaip „pagalbos skambučio žlugimą“ ir ragino ateityje sukurti saugias sistemas.

Pagalbos numerių svarba

Skubios pagalbos numeriai Vokietijoje turi didelį prioritetą, ypač Europos pagalbos skambučio 112 dieną, kuri kasmet švenčiama vasario 11 d. 2023 m. pagalbos skambučių skaičius išaugo iki daugiau nei 30 milijonų, vidutiniškai apie 84 000 skambučių per dieną. Visi pagalbos skambučiai Vokietijoje atliekami per Telekom tinklą. Čia veikia apie 250 priešgaisrinių ir gelbėjimo tarnybų valdymo centrų. 30 darbuotojų komanda Meschede užtikrina sklandų darbą visą parą. telekom.com pabrėžiama, kad daugiau nei 90 procentų skambučių atliekama mobiliojo ryšio tinklais, o 80 procentų jau dabar daroma per šiuolaikines technologijas4G.

Pastebimas pagalbos skambučių pikas buvo pasiektas per audrą Lambertą 2022 m. birželį, kai per dešimt minučių valdymo centre buvo gauta daugiau nei 10 000 pagalbos iškvietimų. Tai parodo, kokia svarbi yra funkcionali ir patikima pagalbos iškvietimo sistema. Be to, automatinė pagalbos iškvietimo paslauga „eCall“ yra privaloma visų tipų naujiems automobiliams ES nuo 2018 m. balandžio mėn. callcenterprofi.de naudojasi mobiliuoju telefonu ir palydoviniu sekimu, kad kuo greičiau susisiektų pagalbos numeriu 112. „Telekom“ nuolat kuria šią technologiją, siekdama optimizuoti ryšio laiką ir duomenų perdavimą.

Pasikartojantys sutrikimai, pvz., paskutinis 110, rodo, kad patikima pagalbos iškvietimo paslauga yra būtina gyventojų saugumui. Pastaraisiais metais įvyko keletas incidentų, įskaitant 110 ir 112 gedimą visoje šalyje 2021 m. lapkritį ir sutrikimą 2022 m. birželį, kuris taip pat buvo pastebimas Šiaurės Reine-Vestfalijoje. Kad piliečiai kritiniu atveju visada turėtų patikimą kontaktinį tašką, būtina toliau tobulinti ir plėsti sistemas.