Noodoproep politie verstoord: NRW-burgers moeten 112 bellen!

Noodoproep politie verstoord: NRW-burgers moeten 112 bellen!

Op 16 juli 2025 was er een storing op het politie-alarmnummer 110 in Noordrijn-Westfalen, waardoor talloze regio’s werden getroffen. Het ministerie van Binnenlandse Zaken was alert en zocht naar een oplossing voor het technische probleem. Bij acute noodsituaties adviseerden de autoriteiten om in plaats daarvan het alarmnummer 112 van de brandweer te bellen. 34 van de 47 politie-autoriteiten in Noordrijn-Westfalen werden getroffen, waaronder de wijk Warendorf, Minden-Lübbecke, de regio Aken, Düsseldorf, Münster en andere districten zoals Olpe en Recklinghausen. Gelukkig kon het Landelijk Bureau voor de Centrale Politiediensten (LZPD) die middag groen licht geven omdat de technische fout was verholpen. De snel reagerende politieautoriteiten waren intern al overgestapt op alternatieve noodoproepmethoden, zodat er geen verloren noodoproepen waren. Volgens tagesschau.de kunnen noodoproepen ook via geschikte apps worden gedaan.

Volgens Telekom is de oorzaak van de verstoring een technische anomalie die nog niet definitief is opgehelderd. Telekom, dat het noodoproepnetwerk in Duitsland exploiteert, is van plan donderdag een uitgebreide verklaring over de incidenten af ​​te geven. Vorig jaar werd 110 meer dan 1,6 miljoen keer gebeld in Noordrijn-Westfalen, en de parlementaire fractie van de FDP bekritiseerde de verstoring scherp als een ‘noodoproepdebacle’ en riep op tot faalveilige systemen voor de toekomst.

Het belang van noodnummers

Alarmnummers hebben in Duitsland een hoge prioriteit, vooral op de Europese Dag van de Noodoproep 112, die jaarlijks op 11 februari wordt gevierd. In 2023 steeg het aantal noodoproepen tot ruim 30 miljoen, wat neerkomt op gemiddeld zo’n 84.000 oproepen per dag. Alle noodoproepen in Duitsland verlopen via het Telekom-netwerk. Deze exploiteert ongeveer 250 controlecentra voor brandweer- en reddingsdiensten. Een toegewijd team van 30 medewerkers in Meschede zorgt 24 uur per dag voor een soepele bedrijfsvoering. telekom.com benadrukt dat meer dan 90 procent van de oproepen via mobiele netwerken wordt gevoerd, terwijl 80 procent dit al doet via moderne 4G- en 5G-technologieën.

Een opmerkelijke piek in noodoproepen werd bereikt tijdens Storm Lambert in juni 2022, toen binnen tien minuten ruim 10.000 noodoproeppogingen binnenkwamen in een controlecentrum. Dit laat zien hoe belangrijk een functioneel en betrouwbaar noodoproepsysteem is. Bovendien is de automatische noodoproepdienst eCall sinds april 2018 verplicht voor alle nieuwe autotypes in de EU. callcenterprofi.de meldt dat deze dienst gebruik maakt van mobiele telefoon- en satelliettracking om contact te maken met het alarmnummer 112 zo snel mogelijk. Telekom werkt voortdurend aan de ontwikkeling van deze technologie om de verbindingstijden en datatransmissie te optimaliseren.

De herhaalde verstoringen zoals de meest recente met 110 maken duidelijk dat een robuuste noodoproepdienst essentieel is voor de veiligheid van de bevolking. De afgelopen jaren hebben zich meerdere incidenten voorgedaan, waaronder een landelijke uitval van de 110 en 112 in november 2021 en een verstoring in juni 2022, die ook in Noordrijn-Westfalen merkbaar was. Om ervoor te zorgen dat burgers in geval van nood altijd een betrouwbaar aanspreekpunt hebben, is het noodzakelijk om de systemen verder te verbeteren en uit te breiden.