Policyjne połączenie alarmowe zostało zakłócone: obywatele NRW powinni wybrać numer 112!

Policyjne połączenie alarmowe zostało zakłócone: obywatele NRW powinni wybrać numer 112!

W dniu 16 lipca 2025 r. doszło do zakłóceń w działaniu policyjnego numeru alarmowego 110 w Nadrenii Północnej-Westfalii, co dotknęło wiele regionów. Ministerstwo Spraw Wewnętrznych było w stanie pogotowia i szukało rozwiązania problemu technicznego. W nagłych przypadkach władze zaleciły zamiast tego dzwonienie pod numer alarmowy straży pożarnej 112. Dotknięte zostały 34 z 47 organów policji w Nadrenii Północnej-Westfalii, w tym okręg Warendorf, Minden-Lübbecke, region Aachen, Düsseldorf, Münster i inne okręgi, takie jak Olpe i Recklinghausen. Na szczęście Państwowe Biuro Centralnych Służb Policyjnych (LZPD) było w stanie udzielić pełnej informacji tego popołudnia, ponieważ błąd techniczny został naprawiony. Szybko reagujące władze policyjne przestawiły się już wewnętrznie na alternatywne metody połączeń alarmowych, aby zapobiec utracie połączeń alarmowych. Według tagesschau.de połączenia alarmowe można wykonywać również za pośrednictwem odpowiednich aplikacji.

Według Telekom przyczyną zakłóceń jest anomalia techniczna, która nie została jeszcze ostatecznie wyjaśniona. Telekom, operator sieci połączeń alarmowych w Niemczech, planuje w czwartek wydać obszerne oświadczenie w sprawie incydentów. W zeszłym roku pod numer 110 dzwoniono w Nadrenii Północnej-Westfalii ponad 1,6 miliona razy, a grupa w parlamencie krajowym FDP ostro skrytykowała zakłócenie, nazywając je „porażką w zakresie połączeń alarmowych” i wezwała do opracowania niezawodnych systemów na przyszłość.

Znaczenie numerów alarmowych

Numery alarmowe mają w Niemczech wysoki priorytet, zwłaszcza w Europejskim Dniu Połączenia Alarmowego 112, który corocznie obchodzony jest 11 lutego. W 2023 r. liczba połączeń alarmowych wzrosła do ponad 30 milionów, średnio około 84 000 połączeń dziennie. Wszystkie połączenia alarmowe w Niemczech realizowane są za pośrednictwem sieci Telekom. Obsługuje około 250 ośrodków dowodzenia służb pożarniczych i ratowniczych. Dedykowany zespół 30 pracowników w Meschede zapewnia sprawną pracę przez całą dobę. telekom.com podkreśla, że ​​ponad 90 procent połączeń odbywa się za pośrednictwem sieci komórkowych, a 80 procent już to robi za pośrednictwem nowoczesnych technologii 4G i 5G.

Godny uwagi szczyt liczby połączeń alarmowych został osiągnięty podczas burzy Lambert w czerwcu 2022 r., kiedy w centrum kontroli odebrano ponad 10 000 prób połączeń alarmowych w ciągu dziesięciu minut. To pokazuje, jak ważny jest funkcjonalny i niezawodny system wzywania pomocy. Ponadto od kwietnia 2018 r. automatyczna usługa połączeń alarmowych eCall jest obowiązkowa dla wszystkich nowych typów samochodów w UE. callcenterprofi.de informuje, że usługa ta wykorzystuje śledzenie za pomocą telefonu komórkowego i satelity aby jak najszybciej skontaktować się z numerem alarmowym 112. Telekom stale pracuje nad rozwojem tej technologii, aby zoptymalizować czas połączeń i transmisję danych.

Powtarzające się zakłócenia, takie jak ostatnie z numerem 110, jasno pokazują, że solidna usługa połączeń alarmowych jest niezbędna dla bezpieczeństwa ludności. W ostatnich latach doszło do kilku incydentów, m.in. ogólnokrajowej awarii linii 110 i 112 w listopadzie 2021 r. oraz zakłóceń w czerwcu 2022 r., które były zauważalne także w Nadrenii Północnej-Westfalii. Aby obywatele zawsze mieli niezawodny punkt kontaktowy w sytuacji awaryjnej, konieczne jest dalsze doskonalenie i rozszerzanie systemów.