Zákazník PostBank ztratí přístup: Problémy s novou aplikací!

Zákazník PostBank ztratí přístup: Problémy s novou aplikací!

Zákazníci bankovních institucí, jako je Postbank, jsou stále více v památkách podvodníků, což zvyšuje potřebu chránit osobní údaje. To ukazuje současný incident, ve kterém zákazník PostBank ztratil přístup na svůj bankovní účet, aniž by sám udělal chybu. Podle berlin-live.de

Okamžitý spouštěč incidentu došlo, když zákazník změnil mobilní telefon. Přenos dat a kontaktů na nové zařízení se obvykle rychle provádí, ale aplikace PostBank byla překážkou. Zákazník byl schopen nainstalovat aplikaci Best-Sign, ale neměl přístup k jeho účtu. Dítě postiženého zákazníka požádalo o pomoc v příspěvku na Reddit, protože zákaznická podpora dosud nebyla schopna nabídnout řešení. Místo toho banka požadovala, aby měla nový proces, a poté musela počkat několik dní, než potvrdí aktivaci.

Nápověda od komunity

V případě dotčeného zákazníka to znamená, že musí požádat o nové heslo, které je také odesláno. Jednodušší řešení je ideální, když je aplikace stále nainstalována na starý mobilní telefon. Pak může být přenos snazší a rychlejší.

tipy pro optimální použití aplikace

postbank.de , by mohla aplikace pro úsporu energie uvést do „hlubokého spánku“, což znamená, že důležitá push oznámila. Tato funkce by měla být deaktivována tak, aby aplikace fungovala hladce.

Kromě toho by měla být v nastavení smartphonu zkontrolována stabilita připojení k internetu a oprávnění pro aplikaci. Je třeba poznamenat, že oznámení push jsou odeslána pouze do oblíbeného zařízení, pokud v různých zařízeních existuje několik nejlepších metod značky.