El cliente de Postbank pierde acceso: ¡los problemas con la nueva aplicación!
El cliente de Postbank pierde acceso: ¡los problemas con la nueva aplicación!
Berlin, Deutschland - Los clientes de las instituciones bancarias como Postbank están cada vez más en la vista de los estafadores, lo que aumenta la necesidad de proteger los datos personales. Esto muestra un incidente actual en el que un cliente posterior al banco perdió el acceso a su cuenta bancaria sin haber cometido un error él mismo. Según berlin-live.de
El desencadenante inmediato del incidente ocurrió cuando el cliente cambió su teléfono celular. Por lo general, la transferencia de datos y contactos a un nuevo dispositivo se realiza rápidamente, pero la aplicación Postbank fue un obstáculo. El cliente pudo instalar la aplicación de mejor firma, pero no tenía acceso a su cuenta. El hijo del cliente afectado solicitó ayuda en una publicación en Reddit, ya que hasta ahora la atención al cliente no ha podido ofrecer una solución. En cambio, el banco exigió que tuviera un nuevo proceso y luego tuvo que esperar varios días para confirmar la activación.
ayuda de la comunidad
El niño rápidamente encontró apoyo en la comunidad en línea. Un usuario útil explicó que al eliminar la aplicación, el proceso de mejor signo debe restablecerse, lo que requiere que se otorgue un nuevo nombre y una nueva contraseña. Para activar la aplicación, se requiere confirmación por letra o NFC; La activación a través de un código QR solo es posible al cambiar el teléfono celular.En el caso del cliente en cuestión, esto significa que tiene que solicitar una nueva contraseña que también se envía por publicación. Una solución más simple es ideal cuando la aplicación todavía está instalada en el antiguo teléfono celular. Entonces la transmisión puede ser más fácil y rápida.
Consejos para un uso óptimo de la aplicación
Además, la estabilidad de la conexión a Internet y las autorizaciones para la aplicación deben verificarse en la configuración del teléfono inteligente. Cabe señalar que las notificaciones push solo se envían al dispositivo favorito si hay varios mejores métodos de signo en diferentes dispositivos.
En resumen, este incidente muestra lo importante que es ser particularmente cuidadoso al usar aplicaciones y al cambiar los dispositivos para no poner en peligro el acceso a las cuentas bancarias. Los usuarios siempre deben mantener sus dispositivos antiguos para garantizar aplicaciones suaves de muebles y actividades como la aplicación Postbank.| Details | |
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| Ort | Berlin, Deutschland |
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