Pobank Customer stráca prístup: Problémy s novou aplikáciou!

Pobank Customer stráca prístup: Problémy s novou aplikáciou!

Berlin, Deutschland - Zákazníci bankových inštitúcií, ako je postbank, sú čoraz viac v pamiatkach podvodníkov, čo zvyšuje potrebu chrániť osobné údaje. Ukazuje to súčasný incident, pri ktorom zákazník pobank stratil prístup na svoj bankový účet bez toho, aby urobil chybu sám. Podľa berlin-live.de

Okamžitý spúšťač incidentu sa stal, keď zákazník zmenil mobilný telefón. Zvyčajne sa prenos údajov a kontaktov do nového zariadenia rýchlo vykonáva, ale aplikácia pobank bola prekážkou. Zákazník bol schopný nainštalovať aplikáciu Best Sign, ale nemal prístup k svojmu účtu. Dieťa postihnutého zákazníka požiadalo o pomoc v príspevku na Reddit, pretože zákaznícka podpora doteraz nedokázala ponúknuť riešenie. Namiesto toho banka požadovala, aby mala nový proces, a potom musela počkať niekoľko dní na potvrdenie aktivácie.

Pomoc od komunity

V prípade príslušného zákazníka to znamená, že musí požiadať o nové heslo, ktoré sa odosiela aj poštou. Jednoduchšie riešenie je ideálne, keď je aplikácia stále nainštalovaná na starom mobilnom telefóne. Potom môže byť prevodovka jednoduchšia a rýchlejšia.

Tipy na optimálne použitie aplikácie

postbank.de , funkcia zachraňovania energie v operačnom systéme by mohla vložiť aplikáciu do "hlbokého spánku", čo znamená, že dôležité push upozornenia neexistujú. Táto funkcia by sa mala deaktivovať tak, aby aplikácia fungovala hladko.

Okrem toho by sa v nastaveniach smartfónov mala skontrolovať stabilita pripojenia na internet a autorizácie aplikácie. Je potrebné poznamenať, že upozornenia Push sa odosielajú iba na obľúbené zariadenie, ak existuje niekoľko najlepších metód znakov v rôznych zariadeniach.