Problémy s kvalitou s akcí: Zmatek ohledně návratové práva!
Problémy s kvalitou s akcí: Zmatek ohledně návratové práva!
Deutschland - Právo na návrat v Německu opakovaně způsobuje zmatek mezi spotřebiteli. To ilustruje aktuální případ s akcí, nepotraviva s téměř 600 pobočkami v zemi. Zákazník popsal na Facebooku, že chtěl vrátit vadný produkt, ale byl mu odmítl odstoupit od pokladny, protože ** osmidenní návrat vpravo ** vypršel. Navzdory označujícím hotovostním bon a několika diskusími byl produkt konečně stažen, což ukazuje, jak důležitá je v takových situacích Goodwill.
V Německu nejsou prodejci legálně povinni nabídnout výměnu nebo návrat, ale často to dělají z dobré vůle. V případě stížností v důsledku nesprávných produktů jsou však pravidla jasněji definována. Zde musí maloobchodníci reagovat na stížnosti, ať už je to opravou, výměnou nebo úhradou kupní ceny. Spotřebitelé mají dokonce dva roky na stížnost, i když v prvním roce nemusí prokázat, že produkt byl již vadný, což je nezbytné ve druhém roce. Toto je hlášeno derwesten.deManipulace s návratnostmi a výměnou
Podle ndr.de může se vrátit nebo vyměnit vánoční dary, kde se velmi daří příslušné podmínky. Ve stacionárním obchodu je právo na návrat dobrovolnou službou prodejce a nikoli právním nárokem. Výnosy jsou možné pouze tehdy, pokud to prodejce ujistil a zboží je nepoškozené. Zákazníci nejsou povinni přijmout poukaz, pokud zboží vrátí.
V případě online nákupů mají spotřebitelé zákonné právo na stažení dvou týdnů po obdržení zboží. Obzvláště stojí za zmínku, že určité zboží je z burzy vyloučeno, včetně otevřených DVD a čerstvých potravin.
Právní předpisy a práva spotřebitele
Právní rámec pro výměnu a návrat je zakotven v občanském zákoně (BGB). Zatímco maloobchodníci jsou povinni provádět doplňkový výkon kvůli špatnému zboží kvůli špatnému zboží, můžete být schopni odmítnout bez chyb odebrat chyby. Toto je podrobně popsáno ihk.de .
Nejdůležitější body na toto téma jsou:
- Maloobchodníci musí doručit nedostatek -bez zboží a nabídnout následné výkonnosti v vadách.
- Záruční období je obvykle dva roky, s použitými věcmi, které lze zkrátit.
- Spotřebitelé nemusí prokazovat v první polovině období, kdy nedostatek existoval při nákupu.
- Abychom mohli vyměnit, mělo by se to předem dohodnout, protože neexistuje žádný právní nárok.
Celkově tento případ v akci ukazuje, jak důležité je znát vaše vlastní práva spotřebitele a zjistit o návratu, výměně a podmínkách stížností, aby se zabránilo právním problémům.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |