Kvaliteediprobleemid tegevusega: segadus tagastamise õiguste osas!

Veröffentlicht:

Von:

Artikkel annab teavet tagasisaatmise ja kaebuste õiguse kohta koos Discounder Action ning Saksamaa tarbijate õigusliku aluse kohta.
Artikkel annab teavet tagasisaatmise ja kaebuste õiguse kohta koos Discounder Action ning Saksamaa tarbijate õigusliku aluse kohta. (Symbolbild/NAGW)

Deutschland - Saksamaal tagasitulekuõigus põhjustab tarbijate seas korduvalt segadust. Praeguse tegevuse juhtum, mis on toidust mitte toidukaupa, kus riigis on peaaegu 600 filiaali, illustreerib seda. Klient kirjeldas Facebookis, et ta soovis defektse toote tagastada, kuid ta keeldus kassast välja võtmast, kuna ** kaheksapäevane tagastamine paremal ** oli aegunud. Vaatamata näpunäitele Cash Bonile ja mitmele arutelule võeti toode lõpuks välja, mis näitab, kui oluline on sellistes olukordades hea tahe.

Saksamaal ei ole edasimüüjad seaduslikult kohustatud pakkuma vahetust ega tagastamist, vaid teevad seda sageli firmaväärtusest. Vale toodetest tulenevate kaebuste korral on reeglid siiski selgemalt määratletud. Jaemüüjad peavad siin reageerima kaebustele, olgu see siis ostuhinna parandamine, asendamine või hüvitamine. Tarbijatel on kaebuse saamiseks isegi kuni kaks aastat, ehkki esimesel aastal ei pea nad tõestama, et toode oli juba puudulik, mis on vajalik teisel aastal. Sellest teatab derwesten.de

tagastamise ja vahetuse käitlemine

vastavalt ndr.de saab jõulude etendused tagasi saada või vahetada. Statsionaarses kaubanduses on tagastamise õigus edasimüüja vabatahtlik teenus, mitte juriidiline nõue. Tagastamine on võimalik ainult siis, kui edasimüüja on sellele kinnitanud ja kaubad on kahjustamata. Kliendid ei ole kauba tagastamise korral kohustatud vautšerit aktsepteerima.

Veebiostude puhul on tarbijatel kaks nädalat pärast kauba saamist seaduslik väljamakse õigus. Eriti väärib märkimist, et teatud kaubad on vahetusest välja jäetud, sealhulgas avatud DVD -d ja värske toit.

Tarbija õiguslikud eeskirjad ja õigused

Vahetuse ja tagastamise õigusraamistik on ankurdatud tsiviilseadustikusse (BGB). Kuigi jaemüüjad on kohustatud halbade kaupade tõttu halbade kaupade tõttu tegema täiendavaid tulemusi, võite ilma vigadeta vigu tagasi võtta. Seda kirjeldab ihk.de .

Selle teema kõige olulisemad punktid on:

  • Jaemüüjad peavad pakkuma puudust vaba kaupu ja pakkuma järgnevaid defektide tulemusi.
  • Garantiiperiood on tavaliselt kaks aastat, kasutatud asjadega saab seda lühendada.
  • Tarbijad ei pea perioodi esimesel poolel tõestama, et ostmisel eksisteeris.
  • Vahetamiseks tuleks see eelnevalt kokku leppida, kuna juriidilist nõuet pole.

Üldiselt näitab tegevjuhtum, kui oluline on teada oma õigusi tarbijana ja uurida tulu-, vahetus- ja kaebusteingimuste kohta juriidiliste probleemide vältimiseks.

Details
OrtDeutschland
Quellen