Kvalitetni problemi s djelovanjem: zbrka oko prava povratka!
Kvalitetni problemi s djelovanjem: zbrka oko prava povratka!
Deutschland - Pravo povratka u Njemačkoj više puta uzrokuje zbrku među potrošačima. Trenutni slučaj s akcijom, nehranjeni diskont s gotovo 600 podružnica u zemlji, to ilustrira. Kupac je na Facebooku opisao da želi vratiti neispravan proizvod, ali odbio je povući se iz blagajne jer je ** osam dana povrata ** istekla. Unatoč naznačenom novcu i nekoliko rasprava, proizvod je konačno povučen, što pokazuje koliko je važna dobra volja u takvim situacijama.
U Njemačkoj trgovci nisu zakonski dužni ponuditi razmjenu ili povratak, ali to često rade iz dobre volje. Međutim, u slučaju pritužbi zbog netočnih proizvoda, pravila su jasnije definirana. Ovdje trgovci moraju reagirati na pritužbe, bilo da se popravi, zamjenjuje ili nadoknađuje kupoprodajnu cijenu. Potrošači čak imaju i do dvije godine za žalbu, iako u prvoj godini ne moraju dokazati da je proizvod već neispravan, što je potrebno u drugoj godini. O tome izvještava derwesten.deRukovanje povrata i razmjene
Prema ndr.de mogu vratiti ili zamijeniti božićne uvjeti, u kojima su uvjeti u pogledu upada. U stacionarnoj trgovini, pravo povratka dobrovoljna je služba prodavača, a ne pravni zahtjev. Povrati su mogući samo ako je trgovac to uvjeravao i roba je neoštećena. Kupci nisu dužni prihvatiti vaučer ako vrate robu.
U slučaju internetskih kupovina, potrošači imaju zakonsko pravo na povlačenje od dva tjedna nakon primitka robe. Posebno je vrijedno spomenuti da je određena roba isključena iz razmjene, uključujući otvorene DVD -ove i svježu hranu.
Pravni propisi i prava potrošača
Pravni okvir za razmjenu i povratak usidren je u Građanskom zakonu (BGB). Iako su trgovci dužni postići dodatne performanse zbog loše robe zbog loše robe, možda ćete moći odbiti povući pogreške bez pogrešaka. To detaljno opisuje ihk.de objašnjeno.
Najvažnije točke na ovu temu su:
- Trgovci moraju isporučiti robu bez nedostatka i ponuditi naknadne performanse u nedostacima.
- Jamstveni period je obično dvije godine, s korištenim stvarima koje se može skratiti.
- Potrošači se ne moraju dokazati u prvoj polovici razdoblja da je nedostatak postojao prilikom kupovine.
- Da bi se mogli razmjenjivati, to treba dogovoriti unaprijed jer nema pravnog zahtjeva.
Sveukupno, slučaj u akciji pokazuje koliko je važno znati vlastita prava kao potrošača i saznati o uvjetima povrata, razmjene i žalbe kako bi se izbjegli pravni problemi.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |