Veiksmo kokybės problemos: painiava dėl grąžinimo teisių!
Veiksmo kokybės problemos: painiava dėl grąžinimo teisių!
Deutschland - Grįžimo teisė į Vokietiją ne kartą sukelia painiavą tarp vartotojų. Tai iliustruoja dabartinis veiksmas, ne maisto diskusija su beveik 600 filialų šalyje. „Facebook“ klientui aprašė, kad jis norėjo grąžinti sugedusį produktą, tačiau jam buvo atsisakyta pasitraukti iš kasos aparato, nes ** aštuonių dienų grįžimo dešinė ** pasibaigė. Nepaisant nurodančių grynųjų pinigų BON ir keletą diskusijų, produktas pagaliau buvo atsiimtas, o tai parodo, koks svarbus geros valios yra tokiose situacijose.
Vokietijoje prekiautojai nėra teisiškai įpareigoti siūlyti mainų ar grąžinti, tačiau dažnai tai daro iš geros valios. Tačiau skundų dėl neteisingų produktų taisyklės yra aiškiau apibrėžtos. Čia mažmenininkai turi reaguoti į skundus, nesvarbu, ar tai būtų remontuodami, pakeisdami ar kompensuodami pirkimo kainą. Vartotojai netgi turi iki dvejų metų dėl skundo, nors pirmaisiais metais jie neprivalo įrodyti, kad produktas jau buvo sugedęs, o tai būtina antriems metams. Tai praneša Derwesten.deGrąžinimo ir mainų tvarkymas
Remiantis ndr.de gali grąžinti arba keistis kalėdinėmis dovanomis, kai atitinkamos sąlygos yra didelės. Stacionarioje prekyboje grąžinimo teisė yra savanoriška prekybininko paslauga, o ne teisinė pretenzija. Grąžinimai yra įmanomi tik tuo atveju, jei prekiautojas tai patikino, o prekės yra nepažeistos. Klientai neprivalo priimti kupono, jei grąžina prekes.
Pirkimo internetu atveju vartotojai turi teisinę teisę atsiimti dvi savaites po prekių gavimo. Ypač verta paminėti, kad tam tikros prekės neįtrauktos į mainus, įskaitant atvirus DVD ir šviežią maistą.
Teisiniai įstatymai ir vartotojo teisės
Teisinė mainų ir grąžos sistema yra įtvirtinta Civiliniame kodekse (BGB). Nors mažmenininkai privalo atlikti papildomus rezultatus dėl neturtingų prekių dėl neturtingų prekių, galbūt galėsite atsisakyti panaikinti klaidas be klaidų. Tai išsamiai aprašo ihk.de paaiškinta.
Svarbiausi šios temos punktai yra šie:
- Mažmenininkai privalo pristatyti trūkumus -nemokamas prekes ir pasiūlyti vėlesnius defektų rezultatus.
- Garantijos laikotarpis paprastai būna dveji metai, naudojant naudotus dalykus, kuriuos galima sutrumpinti.
- Vartotojams per pirmąjį laikotarpio pusmetį nereikia įrodyti, kad perkant egzistavo trūkumas.
- Norint, kad būtų galima pasikeisti, su tuo turėtų būti susitarta iš anksto, nes nėra teisinių ieškinių.
Apskritai veiksmas parodo, kaip svarbu žinoti savo, kaip vartotojo, teises ir sužinoti apie grąžos, mainų ir skundų sąlygas, kad būtų išvengta teisinių problemų.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |