Kvalitetsproblemer med handling: Forvirring rundt returrettigheter!
Kvalitetsproblemer med handling: Forvirring rundt returrettigheter!
Deutschland - Returen i Tyskland forårsaker gjentatte ganger forvirring blant forbrukerne. En aktuell sak med aksjon, en ikke-mat-diskounter med nesten 600 grener i landet, illustrerer dette. En kunde beskrev på Facebook at han ønsket å returnere et mangelfullt produkt, men han ble nektet å trekke seg fra kassaapparatet fordi ** åtte -dagers returrett ** hadde gått ut. Til tross for en som indikerer Cash Bon og flere diskusjoner, ble produktet endelig trukket tilbake, noe som viser hvor viktig velvilje er i slike situasjoner.
I Tyskland er ikke forhandlere lovlig forpliktet til å tilby utveksling eller retur, men gjør det ofte av velvilje. Når det gjelder klager på grunn av uriktige produkter, er reglene imidlertid tydeligere definert. Her må detaljister reagere på klager, det være seg ved å reparere, erstatte eller refundere kjøpesummen. Forbrukerne har til og med opptil to år for en klage, selv om de det første året ikke trenger å bevise at produktet allerede var mangelfullt, noe som er nødvendig det andre året. Dette rapporteres av derwesten.deHåndtering av avkastning og utveksling
I følge ndr.de kan returnere eller bytte, hvorvidt de respektive forholdene. I stasjonær handel er returretten en frivillig tjeneste for forhandleren og ikke et juridisk krav. Avkastning er bare mulig hvis forhandleren har forsikret dette og varene er uskadet. Kunder er ikke forpliktet til å godta en kupong hvis de returnerer varene.
Når det gjelder online kjøp, har forbrukere en lovlig tilbaketrekning av to uker etter mottak av varene. Det er spesielt verdt å nevne at visse varer er ekskludert fra utvekslingen, inkludert åpen DVDer og fersk mat.
Rettsregler og rettigheter til forbrukeren
Det juridiske rammeverket for utveksling og retur er forankret i Civil Code (BGB). Mens detaljister er forpliktet til å utføre tilleggsresultater på grunn av dårlige varer på grunn av dårlige varer, kan du kanskje nekte å trekke feil uten feil. Dette er detaljert av ihk.de forklarte.
De viktigste punktene om dette emnet er:
- Forhandlere må levere mangelfrie varer og tilby påfølgende ytelse i mangler.
- Garantiperioden er vanligvis to år, med brukte ting kan den forkortes.
- Forbrukere trenger ikke å bevise i første halvdel av perioden at mangelen eksisterte når de kjøpte.
- For å kunne utveksle, bør dette på forhånd avtales fordi det ikke er noe juridisk krav.
Totalt sett viser saken i aksjon hvor viktig det er å kjenne dine egne rettigheter som forbruker og å finne ut om avkastning, utveksling og klageforhold for å unngå juridiske problemer.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |