Problemy z jakością z działaniem: zamieszanie w sprawie praw zwrotu!
Problemy z jakością z działaniem: zamieszanie w sprawie praw zwrotu!
Deutschland - Prawo powrotu w Niemczech wielokrotnie powoduje zamieszanie wśród konsumentów. Obecny przypadek z akcją, dyskodem spożywczym z prawie 600 oddziałami w kraju, ilustruje to. Klient opisał na Facebooku, że chciał zwrócić wadliwy produkt, ale odmówiono mu wycofania się z kasy, ponieważ ** ośmiodniowy prawny zwrot ** wygasł. Pomimo wskazania Bon Cash i kilku dyskusji, produkt został ostatecznie wycofany, co pokazuje, jak ważna jest wartość firmy w takich sytuacjach.
W Niemczech dealerzy nie są prawnie zobowiązani do oferowania wymiany lub zwrotu, ale często robią to z dobrej woli. Jednak w przypadku skarg z powodu niepoprawnych produktów reguły są wyraźniej zdefiniowane. Tutaj detaliści muszą zareagować na skargi, czy to poprzez naprawę, zastępując, czy zwracając cenę zakupu. Konsumenci mają nawet do dwóch lat na skargę, chociaż w pierwszym roku nie muszą udowadniać, że produkt był już wadliwy, co jest konieczne w drugim roku. Zgłasza to derwesten.deObsługa zwrotów i wymiany
Według ndr.de może zwrócić lub wymieniać świąteczne dary, w których znaczne warunki są bardzo różne. W handlu stacjonarnym prawo do zwrotu jest dobrowolną usługą dealera, a nie roszczeniem prawnym. Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy dealer to zapewnił, a towary są nieuszkodzone. Klienci nie są zobowiązani do przyjęcia kuponu, jeśli zwrócą towar.
W przypadku zakupów online konsumenci mają prawo do wycofania dwóch tygodni po otrzymaniu towaru. Warto szczególnie wspomnieć, że niektóre towary są wykluczone z wymiany, w tym otwarte płyty DVD i świeże jedzenie.
Przepisy prawne i prawa konsumenta
Ramy prawne wymiany i zwrotu są zakotwiczone w kodeksie cywilnym (BGB). Podczas gdy detaliści są zobowiązani do uzupełniającej wydajności z powodu biednych towarów z powodu biednych towarów, możesz odmówić wycofania błędów bez błędów. Jest to szczegółowe przez ihk.de .
Najważniejsze punkty na ten temat to:
- Detaliści muszą dostarczyć towary wolne od niedoboru i oferować kolejne wyniki w defektach.
- Okres gwarancji wynosi zwykle dwa lata, z używanymi rzeczami można go skrócić.
- Konsumenci nie muszą udowadniać w pierwszej połowie okresu, w którym brak istniał podczas zakupu.
- Aby móc wymienić, należy to wcześniej uzgodnić, ponieważ nie ma roszczenia prawnego.
Ogólnie rzecz biorąc, sprawa w akcji pokazuje, jak ważne jest znanie własnych praw jako konsumenta i dowiedzieć się o warunkach zwrotu, wymiany i skargi, aby uniknąć problemów prawnych.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |