Težave s kakovostjo z dejanjem: zmeda glede pravic do vračanja!
Težave s kakovostjo z dejanjem: zmeda glede pravic do vračanja!
Deutschland - Pravica do vrnitve v Nemčiji večkrat povzroča zmedo med potrošniki. To ponazarja trenutni primer z dejanjem, neživilski diskurt s skoraj 600 vejami v državi. Stranka je na Facebooku opisala, da želi vrniti pokvarjen izdelek, vendar ga ni hotel umakniti iz blagajne, ker se je potekla ** osemdnevna povratna desna **. Kljub nakazilu gotovine in več razprav je bil izdelek končno umaknjen, kar kaže, kako pomembno je dobro ime v takšnih situacijah.
V Nemčiji trgovci niso zakonsko dolžni ponujati izmenjavo ali vrnitev, ampak to pogosto storijo iz dobrega imena. V primeru pritožb zaradi napačnih izdelkov pa so pravila bolj jasno opredeljena. Tu se morajo trgovci na drobno odzvati na pritožbe, bodisi s popravilom, zamenjavo ali povračilom nakupne cene. Potrošniki imajo celo dve leti za pritožbo, čeprav jim v prvem letu ni treba dokazati, da je bil izdelek že pokvarjen, kar je potrebno v drugem letu. O tem poroča Derwesten.deravnanje z donosom in izmenjavo
po ndr.de , s katerimi lahko se vrnejo ali izmenjajo božična darila. V stacionarni trgovini je pravica do vrnitve prostovoljna služba trgovca in ne pravna trditev. Donose so možne le, če je trgovec to zagotovil in blago nepoškodovano. Stranke niso dolžne sprejeti bona, če blago vrnejo.
V primeru spletnih nakupov imajo potrošniki dva tedna po prejemu blaga zakonsko pravico do umika. Še posebej je vredno omeniti, da je določeno blago izključeno iz izmenjave, vključno z odprtimi DVD -ji in svežo hrano.
pravni predpisi in pravice potrošnikov
Pravni okvir za izmenjavo in vrnitev je zasidran v civilnem zakoniku (BGB). Medtem ko so trgovci na drobno dolžni zaradi slabega blaga narediti dodatne zmogljivosti zaradi slabega blaga, boste morda lahko zavrnili umik napak brez napak. To podrobno opisuje ihk.de je pojasnil.
Najpomembnejše točke na to temo so:
- Trgovci na drobno morajo dostaviti brez pomanjkljivosti in nuditi kasnejše zmogljivosti na napako.
- Garancijsko obdobje je običajno dve leti, z rabljenimi stvarmi, ki jih je mogoče skrajšati.
- Potrošnikom v prvi polovici obdobja ni treba dokazati, da je pomanjkanje obstajalo pri nakupu.
- Da bi lahko zamenjali, se je treba predhodno dogovoriti, ker ni pravnega zahtevka.
Na splošno zadeva v akciji kaže, kako pomembno je poznati svoje pravice kot potrošnik in izvedeti za pogoje donosa, izmenjave in pritožbe, da bi se izognili pravnim težavam.
| Details | |
|---|---|
| Ort | Deutschland |
| Quellen | |