مطالبة ديون الخطأ: نيونكيرشنر يدافع بنجاح!

تلقى رجل من Neunkirchen مؤخرًا فاتورة بلغت 400 يورو لطعام الكلاب ، على الرغم من أنه لم يحمل كلبًا ولم يطلب الطعام. هذا يؤدي إلى الاتصال بوكالة تحصيل بعد تجاهل الرجل طلب الدفع. في هذه الحالة ، بحث عن المساعدة في مشورة المستهلك لغرفة النمسا السفلى (AK) النمسا.

اتصلت AK بعد ذلك بوكالة تحصيل الديون وتجار التجزئة عبر الإنترنت ووجدت أن المطالبة كانت لا أساس لها من الصحة. في النهاية ، لم يكن على الرجل دفع أي شيء. أكد ساندرا نوفاك ، رئيس AK Niederösterreich-Consumenterberatung ، على أهمية الاتصال المبكر مع AK من أجل توضيح هذه المشكلات بسرعة.

نصائح لتجنب مطالبات جمع الديون الواجب

فيما يتعلق بالحادث ، هناك العديد من النصائح من AK لإعداد نفسك ضد المستندات من وكالات جمع الديون:

• تابع هادئًا ولا توافق قبل الأوان على اتفاقية دفع التقسيط.
• تحقق مما إذا كانت الكتابة هي معلومات خطيرة ومحددة حول الدائن والمطالبة.
• في حالة الكتابة الحقيقية ، تحقق من المطالبة بتبريرك ومبلغك.
• لطلب الموعد النهائي للحصول على مزيد من الوقت للحصول على المشورة.

وأشار

Markus Wieser ، رئيس AK Lower Austria ، إلى أن المستهلكين يمكنهم في كثير من الأحيان الحصول على مطالبات غير مصرح بها وأن مشورة المستهلك تقدم الدعم في مثل هذه الحالات.

في عرض تكميلي لـ RA Kotz ، تم الإشارة إلى الخصائص الأكثر شيوعًا لدعوى تجميع الديون المشكوك فيها. يُنصح المستهلكون بالاهتمام بنقص المعلومات التي غالباً ما تكون مفقودة في رسائل التحصيل ، مثل اسم وعنوان الدائن أو تكلفة التكاليف الدقيقة. بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي استجواب رسوم التحصيل المفرطة والتهديدات مع حبس الرهن وعدم وجود عنوان صالح بشكل نقدي.

الوضع القانوني والالتزامات في وكالات تحصيل الديون

من المهم معرفة أنه لا يُسمح لشركات التجميع بممارسة الضغط دون الحصول على عنوان قابل للتنفيذ. يتم تحديد اللوائح القانونية لوكالات تحصيل الديون في قانون الخدمة القانونية (RDG) والقانون ضد المنافسة غير العادلة (UWG). يمكن للمستهلكين تجاهلهم في حالة حدوث مطالبات لجمع الديون المبررة ، ولكن هذا يمكن أن يؤدي إلى إجراءات dunning وتدابير حبس الرهن.

يوصي

ra Kotz بأن يعرض الاعتراض على المطالبات غير المصرح به في الكتابة وتوثيق جميع المستندات ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على المستهلكين التحقق من ما إذا كانت المطالبات مبررة قانونًا وأن تكاليف التحصيل مناسبة.