Úsmev sa stáva úsmevom

Nerobili by ste to takto. Pretože slovo neznie dobre. To by bolo v rozpore s filantropickým, jemným posolstvom, ktoré by sa spoločnosť chcela šíriť. „Krízoví profesionáli“ znie, akoby ste mali úžitok zo situácie, ktorá ohrozuje mnohým ľuďom. Ale v podstate Amazon je samozrejme presne to: veľký víťaz krízy.

V Nemecku bol Amazon v minulom roku schopný zvýšiť svoj obrat o tretinu na takmer 25 miliárd eur. V Spojených štátoch Amazon vzrástol o 36 percent a vo Veľkej Británii o viac ako polovicu. Pandémia bola pre skupinu čisto ekonomickým úderom šťastia. Fáza niekoľko mesiacov, v ktorej sú obchody zatvorené, ale Amazon môže takmer pokračovať ako predtým: Keby ste si predstavovali ideálny scenár v ústredí spoločnosti, vyzeralo by to takto.

Ale čo je Amazon v tejto kríze? Nevýlučný dodávateľ, ktorý prináša ľuďom všetko, čo môžu dostať kdekoľvek inde? Alebo je to konečná hrozba pre tradičný obchod? Kliatba pre zamestnancov, z ktorých mnohí sa už roky sťažujú na pracovné podmienky? Alebo požehnanie, pretože sa aspoň nemusíte báť bankrotu? Pravda je pravdepodobná: niečo zo všetkého.

Amazon a zamestnanci

Keď Petra Ginster jazdí ráno do práce, robí to so zlým pocitom niekoľko mesiacov. Jazdí po uliciach, ktoré sú oveľa prázdne ako obvykle, minulé obchody, ktoré žiadny zákazník nemohol vstúpiť celé týždne - do haly, ktorá je preplnená viac ako kedykoľvek predtým. „Nemali by ste mať kontakty v spoločnosti ako celku,“ hovorí Petra Ginster. „Ale tu sa stovky stretávajú v najmenšom priestore - a vždy nových zamestnancov, pretože v pandémii sú vždy nové pracovné miesta.“ Dodáva: „Bojíš sa vložiť.“

Petra Ginster pracuje na Amazone desať rokov. Nechce, aby jej skutočné meno bolo zverejnené zo strachu zo sankcií jej zamestnávateľom, a tiež nemá presnú funkciu. Ale čo môžete povedať: Pracuje uprostred davu, kde zamestnanci dostanú tovar z regálov a zostavujú programy. Domáca kancelária je pre vás nemožná.

Nekonzistentnosť, s ktorou je v súčasnosti konfrontovaná Petra Ginster, je zrejme mnoho zamestnancov Amazonu postihnutých. Mimo prísneho zatvorenia-haly sú vo vnútri plné z dôvodu online rozmachu, ako je to zvyčajne v prípade vianočného podnikania. Mnohí, hovorí Thomas Rigol, predseda Rady pre diela v mieste Amazonu v Leipzigu, zdieľal tento nepríjemný pocit, „pretože si nie sú istí, či sa všetko skutočne robí, aby sa zabezpečila ich ochrana“. Neexistuje žiadne uznanie, ale kontroluje „akoby kríza neexistovala“. Ginster uvádza, že manažéri občas prenasledovali zamestnancov za toaletu: „Môžete vidieť, ako dlho ľudia vo vnútri zostávajú.“

Nadácia spoločnosti pred 17 rokmi: Jeff Bezos. © Quelle: Andrej Sokolow / DPA

Spoločnosť odmieta žiadosť o správu v Amazonskom centre vo vzťahu k situácii v Corone. Skupina sa považuje za nevyhnutného dodávateľa, ktorého „najvyššou prioritou je zdravie a dobre“ jej zamestnancov, vysvetľuje hovorca. Opisuje opis, že zamestnanci sú občas privedení do hygienických miestností ako nesprávne: „Všetci zamestnanci majú možnosť kedykoľvek ísť na toaletu.“ Pravidlá pre dezinfekciu a vzdialenosť dvoch metrov. Zdravotnícke orgány a ďalšie orgány navštívili minulý rok iba logistické miesta Amazonu „a opakovali efektívnosť našich ochranných opatrení“. Komunikácia so zamestnancami je jasná: „Ak sa cítite zle, musíte zostať doma.“

Napriek tomu, krátko pred Vianocami v Garbsene neďaleko Hannover a Bayreuth, boli dve ohniská, z ktorých každé má niekoľko desiatok ohnísk. Skupina nevysvetľuje, koľko infekcií bolo na miestach Amazonu.

Predovšetkým sa únia sťažuje na nerovnomerné zaobchádzanie s normálnymi spoločnosťami a online gigantom. Amazon ťaží zo skutočnosti, že maloobchod je uzavretý. „Existuje masívna súťaž vyhladzovania, ktorá vedie k zničeniu maloobchodu,“ hovorí Orhan Akman, vedúci oddelenia Verdi. „Politické zmeny sú úplne nesprávne.“ Pred rokmi Únia vyzvala na kolektívnu zmluvu podobnú dohode v maloobchode. Akman je presvedčený, že by to lepšie chránilo zdravie zamestnancov.

Amazon a dane

Amazon je veľký daňový podvod a drží peniaze od obcí a krajín. Toto je jedno zo spoločných rozsudkov o skupine - proti ktorej sa Amazon teraz bráni. Spoločnosť nedávno začala ukazovať, koľko daní platí. Napríklad spoločnosť Amazon zaplatila „celkový daňový príspevok“ vo výške 1,6 miliardy EUR za rok 2019. Z toho nie je 261 miliónov EUR priame a 1,4 miliardy nepriamych daní, ako sú DPH alebo dane platené zamestnancami. V roku 2020, v roku, v ktorom sa predaj výrazne zvýšil, Amazon na požiadanie neponúka nové číslo.

Christoph Trautvetter z siete daňovej spravodlivosti ho nielen považuje za rozumný z tohto dôvodu: „Či spoločnosť Amazon platí vhodné a vhodné dane, je možné posúdiť iba vtedy, ak určíte, koľko výhier dosiahnete v Nemecku a koľko dane z príjmu platíte.“ Trautvetter je preto založený na globálnej ziskovosti a na tomto základe sa vypočíta. Samozrejme 180 miliónov eur. Je to však tiež spôsobené skutočnosťou, že Amazon po dlhú dobu ťažko získal žiadne zisky na papieri a uprednostňoval investovanie do zvýšenia hodnoty, čo by sa následne muselo zdaniť na úrovni vlastníka. Záver: Amazon vytvára viac pseudo transparentnosti so svojimi informáciami.

Pomocníci pre maloobchod?

Amazon sa nevidí ako hrozba pre lôžkový obchod, ale ako podporovateľ, ktorý pripravuje cestu pre digitalizáciu tradičných spoločností. „Desiatky tisíc nemeckých a stredných spoločností už predávajú v Amazone,“ inzeruje spoločnosť. Viac ako 80 percent vyvážalo svoj tovar na zákazníkov na celom svete.

Problém je však v tom, že Amazon prakticky dominuje na trhu a mnohí malí maloobchodníci sa sotva zabránia online gigantu a jeho podmienkam. Podľa štúdie „E-Commerce Nemecko“ už Amazon v druhej polovici roku 2019 na svojej platforme spracoval 40 percent, t. J. Pred pandémiou. Komunikácia so zákazníkmi na trhu Amazon je tiež úplne prostredníctvom Amazonu. „Mnoho predajcov a výrobcov sa pri predaji online spolieha na dosah amazonského trhu,“ hovorí Andreas Mundt, prezident Federálnej kartelovej kancelárie. „Dvojitá úloha ako najväčšieho maloobchodníka a najväčšieho trhu však tiež prináša potenciál zdravotného postihnutia od ostatných maloobchodníkov na platformu“.

Keď sa Jeff Bezos vráti ako generálny riaditeľ Amazonu v treťom štvrťroku 2021, Andy Jassy uspeje. © Quelle: Patrick Fallon / Zuma Wire / DPA

Preto už Federal Cartel Office Amazon už niekoľkokrát prevzal. Po mnohých sťažnostiach od maloobchodníkov začal úrad v roku 2018 postup zneužívania proti Amazonu. V roku 2019 skupina zmenila svoje všeobecné podmienky v mnohých bodoch.

Najlepší protimonopolný orgán v súčasnosti potvrdzuje ďalšie dva prebiehajúce postupy proti Amazonu v redakčnej sieti Nemecko. Jeden sa týka spolupráce medzi spoločnosťou Amazon s výrobcami značky, ako je spoločnosť Apple, s cieľom vylúčiť poskytovateľov tretích strán z predaja bez licencie. V druhom prípade je cieľom zablokovať maloobchodníkov z dôvodu údajne nadmerných cien.

Oba prípady však tiež ukazujú, že je ťažké jasne vyhodnotiť prístup Amazonu: je tiež v záujme zákazníkov chrániť pred pirátstvom produktu. Okrem toho, počas pandemiky v skutočnosti bolo veľa prípadov úžery pre tovar, ktorý sa zvažoval nedostatok. Ale teraz bolo postihnutých mnohí predajcovia, za ktorých výrobky to nebolo pravda - a ktorí teraz nemali šancu brániť sa. „Už môžete vidieť nerovnováhu,“ povedal odborník na elektronický obchod Mark Steier pre Handelsblatt. „Problémy sú iba na úkor obchodných partnerov.“

Amazon, ochrana podnebia

Jeff Bezos statočne siahol do vlastného vrecka. Minulý rok oznámil, že investuje 10 miliárd dolárov do Zeme Fund Bezos na podporu boja proti zmene klímy. Za týmto účelom dal sľub: Amazon sa stane klimatickým neutrálnym do roku 2040, desať rokov proti cieľu dohody o klíme v Paríži. Je iróniou, že najväčšie zo všetkých spoločností v oblasti pošty, ktorých rovnováha v oblasti životného prostredia bola vždy klasifikovaná ako obzvlášť chudobná, sa chce stať zeleným anjelom?

Environmentálne združenia však najprv považujte oznámenie za dôležitý manéver PR, ktorý nie je jasné, či jedného dňa bude mať úžitok klíma. „Jeden z najväčších projektov na umývanie zelenej farby, ktorý sa kedy začal“, Viola Wohlgemuth, spotrebiteľská odborníčka v Greenpeace Nemecko, nazýva Amazon „sľubom klímy“.

Aspoň súčasnosť je dosť tmavá: Amazonove emisie Co₂ vzrástli iba v roku 2019 o 15 percent. Amazon teraz zarába väčšinu svojich peňazí pomocou serverových kapacít. Spoločnosť však zriadila mnoho nových dátových centier v oblastiach s niekoľkými obnoviteľnými energiami, ako je Severná Virgínia. Zatiaľ nie je tiež jasné, či chce Amazon dosiahnuť svoje vyrovnanie prostredníctvom modelov odmeňovania alebo skutočného vyhýbania sa. Okrem toho existuje veľké množstvo odpadu z obalov a množstvo ďalších ciest cez malé rýchle dodávky. „Amazon v súčasnosti prispieva oveľa viac k zrýchleniu ako riešenie klimatickej krízy,“ hovorí Wohlgemuth. Nič z toho nie je dôkazom toho, že Amazon nemenuje svoje ciele v oblasti klímy - ale doteraz došlo k veľkému skepticizmu.

Amazonas a kultúra

Book Shipping, ktorý bol Amazon skvelý na začiatku-vzťah s tradičnými distribútormi literatúry, predajcami kníh, bol preto od začiatku napätý. Zároveň však Amazon propaguje kultúru: autori, tvorcovia a ďalší kreatívni partneri by mohli publikovať priamo prostredníctvom Amazonu a „udržiavať až 70 percent príjmu“. To znie takmer nezištne. Amazon, patrón?

Autori hlásia na YouTube o knihách, s ktorými zarábajú päťciferné sumy mesačne. Predovšetkým však tréneri sľubujú, že prinútia svojich zákazníkov zarábať podobné množstvo peňazí.

Začiatok: Na začiatku sa Amazon zameriaval na odosielanie kníh. © Zdroj: Frank Rumpenhorst / DPA

Trhová sila Amazonu je v tomto sektore obrovská. „Ak sa pokúsite zarobiť peniaze so svojimi knihami, nemôžete sa vyhnúť Amazonu ako samostatne,“ vysvetľuje Lena Falkenhagen, federálna prezidentka Asociácie nemeckých spisovateľov (VS). Pozícia Amazonu s podielom na trhu medzi 60 a 70 percentami.

Nakoniec autori Amazonu ponúka príležitosť vyhnúť sa vydavateľom, tradičným problémom, aby sa dostali na verejnosť-a niektorí z nich by mohli „zarobiť veľa peňazí“, zhrnuli Valentin Döring, generálny riaditeľ V. „Väčšina z nich však zarába veľmi málo.“ Ako vedľajší účinok je tradičný trh s knihami pod obrovským tlakom.

Ale to je presne to, čo je program skupiny na takmer všetkých úrovniach. Je to fenomén pomenovaný po ňom: Amazionizácia.