Så du kan nå Amazon kundeservice hurtigt og nemt!

Så du kan nå Amazon kundeservice hurtigt og nemt!

Deutschland - Amazon tilbyder forskellige måder at opnå kundeservice på og sikrer således, at brugere i Tyskland, Østrig og Schweiz understøttes via de rigtige kanaler. De gratis hotlines er tilgængelige dagligt fra kl. 18 til midnat. sächsche.de International Numble Tyskland, kunder kan ringe til 0800-36 38 469, i Østrig på 0800-88 66 32 38 og i Schweiz på 0800-74 00 20. Enhver, der ringer fra andre lande, skal vælge det betalte nummer +49 941-78 87 88

Derudover er speciel support til Kindle-enheder tilgængelig, tilgængelig på +49 89-220 610 41. Opkaldere skal bemærke, at gebyrerne for opkald fra udlandet kan variere afhængigt af tarifferne for telefonudbyderen. Amazon tilbyder også en tilbagekaldelsestjeneste for en endnu hurtigere service. Kunder kan vælge det rigtige supportemne på Amazon -webstedet og vælge "Telefonkontakt". Som regel finder tilbagekaldelsen sted inden for få minutter på arbejdsdage.

Ud over telefonhotline er andre kontakter også tilgængelige. I henhold til det officielle websted for Amazon omamazon.de kan modtage kunder på webstedet hjælp. Efter at have logget ind i området "kundeservice", kan du vælge emnet for din anmodning og klikke på "Chat nu". Der er også muligheden for at kontakte og kontakte hjælp og kontaktformular.

En speciel funktion er "opkaldet ved at klikke". Kunder kan bruge dette ved at logge ind på deres kundekonto og vælge den rigtige rækkefølge. Dette forkorter ventetiderne og muliggør beskyttet udveksling af data. Amazon stræber efter tilbagekaldelsestjenesten på mindre end 60 sekunder og fås på flere sprog, herunder tysk, tyrkisk, engelsk, hollandsk, polsk og tjekkisk.

Kundetilfredshed og serviceforventninger

Forventningerne til kundeservice øges kontinuerligt. Ifølge en undersøgelse ændrede 43 % af kunderne deres brand sidste år på grund af utilstrækkelig service. wpbeginner.com eller havde en service. De mest almindelige kontakter forbliver telefonen (87 %) og e-mails (86 %), mens selvbetjeningsmuligheder mindre er ønsket.

For mange kunder kommer løsningen på deres bekymringer ofte for sent. Flertallet forventer, at problemer vil blive løst under den første kontakt. Lange ventetider og kontaktoplysninger, der er vanskelige at finde, er frustrationer nævnt. Derfor tilrådes det at have ordrenumre klar og være forberedt på at bruge tålmodighed på spidsbelastningstider, som lange ventetider kan være.

Generelt spiller kundeservice en central rolle i bindingen med et firma. Klare kontaktoplysninger og hurtig tilgængelighed kan være afgørende for, om kunderne vender tilbage til et firma eller ej.