Έτσι μπορείτε να φτάσετε στην εξυπηρέτηση πελατών του Amazon γρήγορα και εύκολα!

Έτσι μπορείτε να φτάσετε στην εξυπηρέτηση πελατών του Amazon γρήγορα και εύκολα!

Deutschland - Το Amazon προσφέρει διάφορους τρόπους για την επίτευξη εξυπηρέτησης πελατών και έτσι διασφαλίζει ότι οι χρήστες στη Γερμανία, την Αυστρία και την Ελβετία υποστηρίζονται μέσω των σωστών καναλιών. Οι δωρεάν τηλεφωνικές γραμμές είναι διαθέσιμες καθημερινά από τις 6 το πρωί έως τα μεσάνυχτα. sächsische.de. Οι πελάτες μπορούν να καλέσουν 0800-36 38 469, στην Αυστρία στο 0800-88 66 32 38 και στην Ελβετία στις 0800-74 00 20. Όποιος καλεί από άλλες χώρες πρέπει να επιλέξει τον αριθμό πληρωμένου +49 941-78 87 88

Επιπλέον, είναι διαθέσιμη ειδική υποστήριξη για συσκευές Kindle, προσβάσιμο στο +49 89-220 610 41. Οι καλούντες πρέπει να σημειώσουν ότι τα τέλη για κλήσεις από το εξωτερικό μπορεί να ποικίλουν ανάλογα με τα τιμολόγια του τηλεφωνικού παρόχου. Η Amazon προσφέρει επίσης μια υπηρεσία ανάκλησης για μια ακόμη ταχύτερη υπηρεσία. Οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν το σωστό θέμα υποστήριξης στον ιστότοπο του Amazon και να επιλέξουν "τηλεφωνική επαφή". Κατά κανόνα, η ανάκληση λαμβάνει χώρα μέσα σε λίγα λεπτά στις εργάσιμες ημέρες.

Εκτός από την τηλεφωνική τηλεφωνική γραμμή, υπάρχουν επίσης άλλες επαφές. Σύμφωνα με την επίσημη ιστοσελίδα του Amazon Αφού συνδεθείτε στην περιοχή "Εξυπηρέτηση πελατών", μπορείτε να επιλέξετε το θέμα του αιτήματός σας και να κάνετε κλικ στο "Chat Now". Υπάρχει επίσης η δυνατότητα επικοινωνίας και επικοινωνίας με τη φόρμα βοήθειας και επικοινωνίας.

Οι προσδοκίες της εξυπηρέτησης πελατών αυξάνονται συνεχώς. Σύμφωνα με μια μελέτη, το 43 % των πελατών άλλαξε το σήμα τους πέρυσι λόγω ανεπαρκούς υπηρεσίας. wpbeginner.com Οι πιο συνηθισμένες επαφές παραμένουν το τηλέφωνο (87 %) και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (86 %), ενώ οι επιλογές αυτοεξυπηρέτησης είναι λιγότερο επιθυμητές.

Για πολλούς πελάτες, η λύση στις ανησυχίες τους συχνά έρχεται πολύ αργά. Η πλειοψηφία αναμένει τα προβλήματα που πρέπει να λυθούν κατά τη διάρκεια της πρώτης επαφής. Οι μακροχρόνιοι χρόνοι αναμονής και τα στοιχεία επικοινωνίας που είναι δύσκολο να βρεθούν είναι απογοητεύσεις που αναφέρονται. Ως εκ τούτου, συνιστάται να έχετε έτοιμους αριθμούς παραγγελιών και να είστε προετοιμασμένοι για να δαπανήσετε υπομονή σε χρόνους αιχμής, όσο οι χρονικοί χρόνοι αναμονής μπορούν να είναι.

Συνολικά, η εξυπηρέτηση πελατών διαδραματίζει κεντρικό ρόλο στη σύνδεση με μια εταιρεία. Τα σαφή στοιχεία επικοινωνίας και η γρήγορη προσβασιμότητα μπορεί να είναι ζωτικής σημασίας για το αν οι πελάτες επιστρέφουν σε μια εταιρεία ή όχι.