Vous pouvez donc atteindre le service client Amazon rapidement et facilement!

Vous pouvez donc atteindre le service client Amazon rapidement et facilement!

Deutschland - Amazon propose une variété de façons d'atteindre le service client et garantit ainsi que les utilisateurs d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse sont pris en charge via les canaux corrects. Les hotlines gratuites sont disponibles quotidiennement de 6 h à minuit. sächsische.de Les clients peuvent appeler le 0800-36 38 469, en Autriche au 0800-88 66 32 38 et en Suisse au 0800-74 00 20. Quiconque appelle d'autres pays doit choisir le numéro payant +49 941-78 87 88

En outre, une prise en charge spéciale pour les appareils Kindle est disponible, accessible au +49 89-220 610 41. Les appelants doivent noter que les frais pour les appels de l'étranger peuvent varier en fonction des tarifs du fournisseur de téléphone. Amazon propose également un service de rappel pour un service encore plus rapide. Les clients peuvent sélectionner le bon sujet d'assistance sur le site Web d'Amazon et choisir "Contact téléphonique". En règle générale, le rappel a lieu en quelques minutes les jours ouvrables.

Options de contact alternatives

En plus de la hotline téléphonique, d'autres contacts sont également disponibles. Selon le site officiel d'Amazon À propos de suramazon.de Après vous être connecté à la zone "Service client", vous pouvez sélectionner le sujet de votre demande et cliquer sur "Chat maintenant". Il est également possible de contacter et de contacter le formulaire d'aide et de contact.

Une fonctionnalité spéciale est "l'appel en cliquant". Les clients peuvent l'utiliser en se connectant à leur compte client et en sélectionnant la bonne commande. Cela raccourcit les temps d'attente et permet l'échange protégé de données. Amazon s'efforce du service de rappel en moins de 60 secondes et est disponible en plusieurs langues, notamment l'allemand, le turc, l'anglais, le néerlandais, le polonais et le tchèque.

Satisfaction des clients et attentes des services

Les attentes du service client augmentent continuellement. Selon une étude, 43% des clients ont changé leur marque l'année dernière en raison d'un service inadéquat. wpbeginner.com ou avait un service. Les contacts les plus courants restent le téléphone (87%) et les e-mails (86%), tandis que les options en libre-service sont moins souhaitées.

Pour de nombreux clients, la solution à leurs préoccupations arrive souvent trop tard. La majorité s'attend à ce que les problèmes soient résolus lors du premier contact. Les frustrations sont mentionnées. Par conséquent, il est conseillé d'avoir des numéros de commande prêts et de se préparer à dépenser de la patience aux heures de pointe, car les temps d'attente peuvent l'être.

Dans l'ensemble, le service client joue un rôle central dans le lien avec une entreprise. Les coordonnées claires et l'accessibilité rapide peuvent être cruciales pour savoir si les clients retournent ou non dans une entreprise.