Tako možete brzo i lako doći do Amazonove korisničke usluge!

Tako možete brzo i lako doći do Amazonove korisničke usluge!

Deutschland - Amazon nudi različite načine za postizanje usluge kupcima i na taj način osigurava da korisnici u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj podržavaju ispravne kanale. Besplatne hotlines dostupne su svakodnevno od 6:00 do ponoći. Osim toga, dostupna je posebna podrška za Kindle uređaje, dostupna na +49 89-220 610 41. Pozivači trebaju napomenuti da naknade za pozive iz inozemstva mogu varirati ovisno o tarifama davatelja telefonskih usluga. Amazon također nudi uslugu opoziva za još bržu uslugu. Kupci mogu odabrati pravu temu podrške na web stranici Amazona i odabrati "Telefon kontakt". U pravilu se opoziv odvija u roku od nekoliko minuta radnih dana.

Uz telefonsku telefonsku liniju, dostupni su i drugi kontakti. Prema službenoj web stranici Amazona apamazon.de mogu primiti kupce na web stranici. Nakon prijave u područje "Službe za korisnike", možete odabrati temu svog zahtjeva i kliknite na "Chat sada". Postoji i mogućnost kontaktiranja i kontakta s obrascem za pomoć i kontakt.

Posebna značajka je "poziv klikom". Kupci to mogu koristiti tako što se prijavljuje na njihov korisnički račun i odaberete pravu narudžbu. To skraćuje vrijeme čekanja i omogućuje zaštićenu razmjenu podataka. Amazon teže usluzi opoziva za manje od 60 sekundi, a dostupan je na nekoliko jezika, uključujući njemački, turski, engleski, nizozemski, poljski i češki.

Zadovoljstvo kupaca i očekivanja usluga

Očekivanja korisničke usluge kontinuirano se povećavaju. Prema studiji, 43 % kupaca promijenilo je svoju marku prošle godine zbog neadekvatne usluge. wpbeginner.com ili imao uslugu. Najčešći kontakti ostaju telefon (87 %) i e-poštu (86 %), dok su manje mogućnosti samoposluživanja.

Za mnoge kupce rješenje njihovih briga često dolazi prekasno. Većina očekuje da će se problemi riješiti tijekom prvog kontakta. Duga vremena čekanja i kontakt podaci koje je teško pronaći su frustracije. Stoga je preporučljivo da brojevi narudžbe budu spremni i pripremimo se za trošenje strpljenja u vrijeme vrhunca, koliko god vremena čekanja mogu biti.

Sveukupno, služba za korisnike igra središnju ulogu u vezivanju s tvrtkom. Jasni podaci za kontakt i brza pristupačnost mogu biti presudni za to da li se kupci vraćaju u tvrtku ili ne.