Tehát gyorsan és egyszerűen elérheti az Amazon ügyfélszolgálatát!

Tehát gyorsan és egyszerűen elérheti az Amazon ügyfélszolgálatát!

Amazon különféle módszereket kínál az ügyfélszolgálat elérésére, és így biztosítja, hogy a németországi, osztrák és svájci felhasználók a megfelelő csatornákon keresztül támogassák őket. Az ingyenes forródrótok naponta 6 -tól éjfélig érhetők el. sächsische.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de.de Nemzet Hívja a 0800-36 38 469 telefonszámot Ausztriában a 0800-88 66 32 38 telefonszámon és Svájcban a 0800-74 00-on. Bárki, aki más országokból hív, a fizetett számot kell választania +49 941-78 87 88 88

Ezen felül a Kindle eszközök speciális támogatása elérhető, elérhető a +49 89-220 610 41 telefonszámon. A hívóknak meg kell jegyezniük, hogy a külföldi hívások díjai a telefonszolgáltató tarifáitól függően változhatnak. Az Amazon visszahívási szolgáltatást is kínál még gyorsabb szolgáltatáshoz. Az ügyfelek kiválaszthatják a megfelelő támogatási témát az Amazon webhelyen, és a "Telefonkontaktus" lehetőséget választhatják. Általános szabály, hogy a visszahívás néhány percen belül, munkanapon belül zajlik.

alternatív kapcsolattartási beállítások

A telefonos forródróton kívül más kapcsolatok is rendelkezésre állnak. Az Amazon hivatalos weboldala szerint Abalamazon.de Vásárlókat kaphat a weboldalon. Miután bejelentkezett az "Ügyfélszolgálat" területre, kiválaszthatja a kérés témáját, és kattintson a "Csevegés Now" elemre. Lehetőség van kapcsolatba lépni és kapcsolatba lépni a súgó és a kapcsolattartási űrlapra.

Egy speciális szolgáltatás a "Hívás kattintással". Az ügyfelek ezt használhatják, ha bejelentkeznek az ügyfélszámlájukba és kiválasztják a megfelelő megrendelést. Ez lerövidíti a várakozási időket, és lehetővé teszi az adatok védett cseréjét. Az Amazon kevesebb, mint 60 másodperc alatt törekszik a visszahívási szolgáltatásra, és több nyelven kapható, köztük német, török, angol, holland, lengyel és cseh.

Ügyfél -elégedettség és szolgáltatási elvárások

Az ügyfélszolgálat elvárásai folyamatosan növekednek. Egy tanulmány szerint az ügyfelek 43 % -a változtatta meg márkáját tavaly a nem megfelelő szolgáltatás miatt. wpbeginner.com , vagy volt szolgáltatása. A leggyakoribb kapcsolatok továbbra is a telefon (87 %) és az e-mailek (86 %), míg az önkiszolgáló lehetőségek kevésbé kívánnak.

Sok ügyfél számára az aggodalmaik megoldása gyakran túl késő. A többség arra számít, hogy a problémákat az első kapcsolattartás során megoldják. A hosszú várakozási idő és a nehéz megtalálható kapcsolattartási idők a frusztrációk megemlítésekor. Ezért tanácsos, hogy készen álljon a megrendelési számok, és felkészüljenek a türelem eladására csúcsidőben, mivel a hosszú várakozási idő lehet.

Összességében az ügyfélszolgálat központi szerepet játszik a társasághoz való kötésben. Az érintkezési adatok és a gyors hozzáférhetőség elengedhetetlenek lehetnek annak érdekében, hogy az ügyfelek visszatérjenek -e egy vállalathoz.