Quindi puoi raggiungere il servizio clienti Amazon in modo rapido e semplice!

Quindi puoi raggiungere il servizio clienti Amazon in modo rapido e semplice!

Deutschland - Amazon offre una varietà di modi per raggiungere il servizio clienti e quindi garantisce che gli utenti in Germania, Austria e Svizzera siano supportati tramite i canali corretti. Le hotline gratuite sono disponibili quotidianamente dalle 6 a mezzanotte. Inoltre, è disponibile un supporto speciale per i dispositivi Kindle, accessibile a +49 89-220 610 41. I chiamanti devono notare che le commissioni per le chiamate dall'estero possono variare a seconda delle tariffe del fornitore telefonico. Amazon offre anche un servizio di richiamo per un servizio ancora più veloce. I clienti possono selezionare l'argomento di supporto giusto sul sito Web Amazon e scegliere "Contatto telefonico". Di norma, il richiamo si svolge entro pochi minuti nei giorni lavorativi.

Oltre alla hotline del telefono, sono disponibili anche altri contatti. Secondo il sito Web ufficiale di Amazon atramazon.de può ricevere clienti sul sito Web. Dopo aver effettuato l'accesso all'area "Servizio clienti", è possibile selezionare l'argomento della tua richiesta e fare clic su "Chat Now". Esiste anche la possibilità di contattare e contattare il modulo di aiuto e contatto.

Una funzione speciale è la "chiamata facendo clic". I clienti possono utilizzarlo accedendo al proprio account cliente e selezionando l'ordine giusto. Ciò riduce i tempi di attesa e consente lo scambio protetto di dati. Amazon si impegna per il servizio di richiamo in meno di 60 secondi ed è disponibile in diverse lingue, tra cui tedesco, turco, inglese, olandese, polacco e ceco.

Soddisfazione del cliente e aspettative del servizio

Le aspettative del servizio clienti sono continuamente in aumento. Secondo uno studio, il 43 % dei clienti ha cambiato il proprio marchio l'anno scorso a causa di un servizio inadeguato. wpbeginner.com o ha avuto un servizio. I contatti più comuni rimangono il telefono (87 %) e le e-mail (86 %), mentre si desidera meno opzioni self-service.

Per molti clienti, la soluzione alle loro preoccupazioni spesso arriva troppo tardi. La maggioranza si aspetta che i problemi vengano risolti durante il primo contatto. I lunghi tempi di attesa e i dettagli di contatto che sono difficili da trovare sono le frustrazioni menzionate. Pertanto, è consigliabile avere i numeri di ordine pronti e essere preparati per spendere la pazienza nelle ore di punta, poiché possono essere lunghi tempi di attesa.

Nel complesso, il servizio clienti svolge un ruolo centrale nel legame con un'azienda. Cancella i dettagli di contatto e l'accessibilità rapida possono essere cruciali per il fatto che i clienti tornino a un'azienda o meno.