Så du kan nå Amazon -kundeservicen raskt og enkelt!

Så du kan nå Amazon -kundeservicen raskt og enkelt!

Deutschland - Amazon tilbyr en rekke måter å oppnå kundeservice og sikrer dermed at brukere i Tyskland, Østerrike og Sveits støttes via de riktige kanalene. Gratis hotlines er tilgjengelig daglig fra kl. 18 til midnatt. I tillegg er spesiell støtte for Kindle-enheter tilgjengelig, tilgjengelig på +49 89-220 610 41. Innringere bør merke seg at gebyrene for samtaler fra utlandet kan variere avhengig av takstene til telefonleverandøren. Amazon tilbyr også en tilbakekallingstjeneste for en enda raskere tjeneste. Kunder kan velge riktig supportemne på Amazon -nettstedet og velge "Telefonkontakt". Som regel finner tilbakekallingen sted i løpet av få minutter på arbeidsdager.

I tillegg til telefonhotellet, er andre kontakter også tilgjengelige. I følge det offisielle nettstedet til Amazon omamazon.de kan motta kunder på nettstedet. Etter å ha logget deg på "kundeservice" -området, kan du velge emnet for forespørselen din og klikke på "chat nå". Det er også muligheten til å kontakte og kontakte Help and Contact -skjemaet.

En spesiell funksjon er "samtale ved å klikke". Kunder kan bruke dette ved å logge på kundekontoen sin og velge riktig ordre. Dette forkorter ventetidene og muliggjør beskyttet datautveksling. Amazon streber etter tilbakekallingstjenesten på mindre enn 60 sekunder og er tilgjengelig på flere språk, inkludert tysk, tyrkisk, engelsk, nederlandsk, polsk og tsjekkisk.

kundetilfredshet og serviceforventninger

Forventningene til kundeservice øker kontinuerlig. Ifølge en studie endret 43 % av kundene merkevaren sin i fjor på grunn av utilstrekkelig service. wpbeginner.com eller hadde en tjeneste. De vanligste kontaktene forblir telefonen (87 %) og e-post (86 %), mens selvbetjeningsalternativer er mindre ønsket.

For mange kunder kommer løsningen på bekymringene ofte for sent. Flertallet forventer at problemer blir løst under den første kontakten. Lange ventetider og kontaktinformasjon som er vanskelig å finne er frustrasjoner som er nevnt. Derfor anbefales det å ha bestillingsnumre klare og å være forberedt på å bruke tålmodighet på høye tider, ettersom lange ventetider kan være.

Totalt sett spiller kundeservice en sentral rolle i å binde seg med et selskap. Tydelig kontaktinformasjon og rask tilgjengelighet kan være avgjørende for om kundene går tilbake til et selskap eller ikke.