Deci, puteți ajunge rapid și ușor la serviciul pentru clienți Amazon!

Deci, puteți ajunge rapid și ușor la serviciul pentru clienți Amazon!

Deutschland - Amazon oferă o varietate de modalități de a obține serviciul pentru clienți și, astfel, se asigură că utilizatorii din Germania, Austria și Elveția sunt susținuți prin canalele corecte. Liniile de telefonie gratuite sunt disponibile zilnic de la 6 a.m. până la miezul nopții. Sächsische.de International numbers: In Germany, Clienții pot suna la 0800-36 38 469, în Austria la 0800-88 66 32 38 și în Elveția la 0800-74 00 20. Oricine sună din alte țări trebuie să aleagă numărul plătit +49 941-78 87 88

În plus, este disponibil asistență specială pentru dispozitivele Kindle, accesibilă la +49 89-220 610 41. Apelanții ar trebui să rețineți că taxele pentru apelurile din străinătate pot varia în funcție de tarifele furnizorului de telefonie. Amazon oferă, de asemenea, un serviciu de rechemare pentru un serviciu și mai rapid. Clienții pot selecta subiectul de asistență potrivit pe site -ul Amazon și pot alege „Contact telefonic”. De regulă, rechemarea are loc în câteva minute în zilele lucrătoare.

opțiuni de contact alternativ

Pe lângă linia telefonică telefonică, sunt disponibile și alte contacte. Potrivit site-ului oficial al Amazon abordamazon.de poate primi clienți pe site-ul web. După conectarea în zona „Serviciul Clienți”, puteți selecta subiectul cererii dvs. și faceți clic pe „Chat Now”. Există, de asemenea, posibilitatea de a contacta și contacta formularul de ajutor și contact.

O caracteristică specială este „Apelul făcând clic”. Clienții pot utiliza acest lucru prin conectarea la contul lor de client și selectând comanda potrivită. Acest lucru scurtează timpii de așteptare și permite schimbul de date protejat. Amazon se străduiește pentru serviciul de rechemare în mai puțin de 60 de secunde și este disponibil în mai multe limbi, inclusiv germană, turcă, engleză, olandeză, poloneză și cehă.

Satisfacția clienților și așteptările serviciilor

Așteptările serviciului pentru clienți cresc continuu. Potrivit unui studiu, 43 % dintre clienți și -au schimbat marca anul trecut din cauza serviciilor inadecvate. wpbeginner.com sau a avut un serviciu. Cele mai frecvente contacte rămân telefonul (87 %) și e-mailurile (86 %), în timp ce opțiunile de autoservire sunt mai puțin dorite.

Pentru mulți clienți, soluția la preocupările lor vine adesea prea târziu. Majoritatea se așteaptă ca problemele să fie rezolvate în timpul primului contact. Timpurile lungi de așteptare și datele de contact dificil de găsit sunt frustrări menționate. Prin urmare, este recomandabil să aveți numere de comandă gata și să fie pregătiți pentru a cheltui răbdare în perioadele de vârf, după cum pot fi timpii de așteptare.

În general, serviciul pentru clienți joacă un rol central în legătura cu o companie. Datele clare de contact și accesibilitatea rapidă pot fi cruciale pentru dacă clienții se întorc la o companie sau nu.