Så du kan nå Amazons kundtjänst snabbt och enkelt!

Så du kan nå Amazons kundtjänst snabbt och enkelt!

Deutschland - Amazon erbjuder olika sätt att uppnå kundservice och därmed säkerställer att användare i Tyskland, Österrike och Schweiz stöds via rätt kanaler. De gratis hotlines finns tillgängliga dagligen från 18.00 till midnatt. SägchsiCHe. Kunder kan ringa 0800-36 38 469, i Österrike på 0800-88 66 32 38 och i Schweiz på 0800-74 00 20. Alla som ringer från andra länder måste välja det betalda numret +49 941-78 87 88 88

Dessutom är speciellt stöd för Kindle-enheter tillgängligt, tillgängligt vid +49 89-220 610 41. Uppringare bör notera att avgifterna för samtal från utlandet kan variera beroende på tullleverantörens tullar. Amazon erbjuder också en återkallningstjänst för en ännu snabbare tjänst. Kunder kan välja rätt supportämnet på Amazon -webbplatsen och välja "Telefonkontakt". Som regel äger återkallelsen inom några minuter på arbetsdagar.

Förutom telefonens hotline finns andra kontakter också tillgängliga. Enligt den officiella webbplatsen för Amazon omamazon.de kan ta emot kunder på webbplatsens hjälp. När du har loggat in i området "Kundtjänst" kan du välja ämnet för din begäran och klicka på "Chat nu". Det finns också möjlighet att kontakta och kontakta hjälp och kontaktformulär.

En speciell funktion är "samtalet genom att klicka". Kunder kan använda detta genom att logga in på sitt kundkonto och välja rätt beställning. Detta förkortar väntetiderna och möjliggör skyddat utbyte av data. Amazon strävar efter återkallningstjänsten på mindre än 60 sekunder och finns på flera språk, inklusive tyska, turkiska, engelska, holländska, polska och tjeckiska.

Kundnöjdhet och serviceförväntningar

Förväntningarna på kundservice ökar kontinuerligt. Enligt en studie ändrade 43 % av kunderna sitt varumärke förra året på grund av otillräcklig tjänst. wpbeginner.com eller hade en tjänst. De vanligaste kontakterna förblir telefonen (87 %) och e-postmeddelanden (86 %), medan självtjänstalternativ mindre önskas.

För många kunder kommer lösningen på deras problem ofta för sent. Majoriteten förväntar sig att problem ska lösas under den första kontakten. Långa väntetider och kontaktinformation som är svåra att hitta är frustrationer nämnda. Därför är det tillrådligt att ha ordernummer redo och att vara beredd på att spendera tålamod vid topptider, som långa väntetider kan vara.

Sammantaget spelar kundservice en central roll i bindningen med ett företag. Rensa kontaktinformation och snabb tillgänglighet kan vara avgörande för om kunderna återvänder till ett företag eller inte.