WhatsApp Web: ميزة دعم جديدة تجلب اتصالًا حقيقيًا!

WhatsApp Web: ميزة دعم جديدة تجلب اتصالًا حقيقيًا!

Indien, Indien - meta ، الشركة التي تقف وراء WhatsApp ، قدمت ميزة دعم جديدة مثيرة لـ WhatsApp Web في أحدث مرحلة اختبارها. في المستقبل ، يمكن للمستخدمين الحصول على دعم شخصي مباشر للموظفين بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد حصريًا على الدعم المستند إلى الذكاء الاصطناعي المقدم حتى الآن. يأتي هذا التغيير لأن العديد من المستخدمين وجدوا أن الدعم الآلي السابق غير كافٍ. في إصدار بيتا الحالي ، من الممكن فتح دردشة مباشرة مع موظف حقيقي ، والذي يجب أن يجعل الدعم أكثر تفاعلية. يتم الوصول إلى هذا الدعم الجديد عبر الإعدادات ، ثم تحت المساعدة وأخيراً "الدردشة معنا".

من المتوقع أن تكون ميزة WhatsApp الجديدة هذه متاحة لجميع المستخدمين في أحد التحديثات التالية. الهدف من ذلك هو تعزيز الاتصال بين الأشخاص ، وهو ذو أهمية كبيرة في عالم اليوم الرقمي. حتى الآن ، لم يكن لدى المستخدمين سوى خيار تلقي المساعدة عبر الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعى ، والتي تفتقر إلى حد كبير إلى الاتصال البشري. أراد العديد من المستخدمين دعمًا أكثر شمولاً ، والذي يوضح دافع الشركة.

meta ai في whatsapp - نظرة عامة

بالإضافة إلى خطط الدعم الشخصي ، تستخدم الشركة بالفعل منظمة العفو الدولية لتحسين تجربة المستخدم. meta ai في WhatsApp يوفر أدوات مختلفة للإجابة على الأسئلة وإنشاء الصور وتقديم التوصيات. على الرغم من هذه الابتكارات ، هناك قيود. على سبيل المثال ، لا يمكن لـ META AI الاستجابة إلا للرسائل التي تم وضع علامة عليها بشكل صريح وليس لديها حق الوصول إلى الدردشات الجماعية ما لم يتم ذكرك مباشرة. يمكن أن يكون ذلك أكثر صعوبة من خلال الإمكانيات المحدودة للجيل وحقيقة أن جميع الصور التي تم إنشاؤها تستخدم علامة مائية.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن مهارات محادثة Meta AI محدودة مقارنة بالنماذج الصوتية الكبيرة الأخرى ، والتي يمكن أن تؤثر على الفعالية في المناقشات المعقدة. كما أعرب المستخدمون عن مخاوفهم بشأن الخصوصية والأمان ، لأن المحادثات مع META AI ليست من حيث النهاية من حيث النهاية ، والتي تجلب المخاطر المحتملة.

الوظائف والتحديثات الموسعة

قبل عام ، تم تقديم meta ai في WhatsApp وتلقى بالفعل ملاحظات إيجابية من المستخدمين. تتضمن التحديثات الجديدة إمكانية تفاعلات اللغة في الوقت الفعلي. يجب أن يكون المستخدمون قادرين على طرح أسئلة على META AI من خلال الضغط على زر شكل الموجة الخاص. في المستقبل ، ستكون خيارات اللغة المختلفة ، بما في ذلك الأصوات من المشاهير ، متاحة. يمكن أيضًا إرسال الصور إلى Meta AI ، على سبيل المثال للحصول على معلومات مثل ترجمات القائمة أو تعليمات الرعاية للنباتات.

يتمتع Meta AI أيضًا بالقدرة على إنشاء صورة ، على سبيل المثال إضافة أو إزالة الكائنات ، وكذلك تغيير الألوان. هذه الوظائف الموسعة هي جزء من التوسع الاستراتيجي لتطبيقات أعمال META AI. تستخدم الآلاف من الشركات بالفعل تطبيق WhatsApp Business ، ويتم التخطيط لتوسيع آخر للخدمات للعام المقبل. يتم تشجيع المستخدمين على تقديم ملاحظاتهم ومشاركة التطبيقات المثيرة للاهتمام من Meta AI من أجل تحسين الوظائف في المستقبل.