حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي في خطر: التعويض في حالة تأخير مقيد بشدة!
حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي في خطر: التعويض في حالة تأخير مقيد بشدة!
Welt, Deutschland - تواجه حقوق ركاب الطيران في الاتحاد الأوروبي تنظيمًا جديدًا محتملًا. يحق للمسافرين حاليًا الحصول على تعويض عن تأخير لأكثر من ثلاث ساعات ، وهو أمر محدد في اللائحة الحالية (على سبيل المثال 261 لعام 2004). توفر هذه اللائحة تعويضًا بين 250 و 600 يورو ، اعتمادًا على مسافة الرحلة. لكن الآن تنصح دول الاتحاد الأوروبي باقتراح من المفوضية الأوروبية التي يمكن أن تضعف بشكل كبير لوائح التعويض هذه ، تقارير يوفر الاقتراح الجديد رفع العتبة للتعويض إلى خمس إلى اثني عشر ساعة. هذا يعني أن الركاب في المستقبل لن يتلقوا تعويضًا عن التأخير الأطول. يقدر دعاة المستهلكين أنه سيتم حذف حوالي 80 في المائة من تعويض اليوم. وزير العدل الفيدرالي ستيفاني هوبيج يرفض هذا التغيير ويؤكد أهمية حقوق المستهلك في أوروبا.
الأسس القانونية لحقوق الركاب
تنطبق لائحة حقوق الركاب الحالية على جميع رحلات مطارات الاتحاد الأوروبي ، بغض النظر عن مقر شركة الطيران. تتأثر شركات الطيران في الاتحاد الأوروبي فقط برحلات جوية من الدول غير الاتحاد الأوروبي إلى الاتحاد الأوروبي. ينظم اللائحة بوضوح أنه يحق للركاب الحصول على تعويض مع تأخير أكثر من ثلاث ساعات. تتراوح مدفوعات التعويض بين 250 يورو للرحلات التي تصل إلى 1500 كم وما يصل إلى 600 يورو للرحلات على بعد 3500 كم ، مثل مستنيرة
بالإضافة إلى ذلك ، يتعين على شركات الطيران التأكد من استقبال ركابها جيدًا ، خاصة عند البقاء في المطار لإقامة أطول. يتمتع الركاب أيضًا بالحق في دعم الخدمات في حالة تأخير المغادرة من وقت معين. وتشمل هذه الطعام المجاني وربما الإقامة. منظمة اللوبي "شركات الطيران لأوروبا" (A4E) تؤيد الإصلاحات المقدمة وترى تكيفًا ضروريًا لظروف صناعة الطيران في الأطر الزمنية الممتدة. يخشى النقاد ، مثل كارولينا ووجتال من مركز المستهلك الأوروبي ألمانيا ، من أن مثل هذا الإصلاح يمكن أن يعرض حقوق الركاب للخطر وتشجيع شركات الطيران على تأخير الرحلات الجوية عن عمد لتجنب التعويض. يبقى أن نرى ما إذا كانت دول الاتحاد الأوروبي ستتبع اقتراح الإصلاح وكيف. لا يزال هناك حل وسط نهائي مع البرلمان في الاتحاد الأوروبي. بالنسبة لجميع الركاب ، من المهم أن نعلم أنه في حالة التأخير أو الإلغاء أو الكتب الزائدة ، يمكنهم استخدام حقوقهم ، والتي تشمل أيضًا إلزام شركات الطيران بتوفير المعلومات ، مثل Details التغييرات في صناعة الطيران
Ort Welt, Deutschland Quellen