Rejsekaos i Schweiz: 81-årige Lady betaler fint på grund af kaldenavn

Rejsekaos i Schweiz: 81-årige Lady betaler fint på grund af kaldenavn

En spændende episode i jernbanetrafik viser, hvor vigtig den korrekte identifikation er, når man køber en billet, og når du rejser. Hændelsen, der fandt sted den 18. juni under en togrejse fra Freiburg Im Breisgau til Wien, forårsager nu drøftelser om reglerne for de schweiziske føderale jernbaner (SBB) og deres håndtering af rejsende.

Et vildledende navn fører til en fin

En 81-årig tysk, der havde givet kaldenavnet "Heidi" på hendes billet, blev bedt om at betale en straf på CHF 252 (ca. 258 euro), fordi dette navn ikke stemte overens med hendes officielle ID-navn "Heidemarie". Hændelsen fandt sted efter Basels bortgang, da en SBB -medarbejder kontrollerede billetten og identitetskortet for parret.

reaktioner fra medrejsende og behovet for empati

Opførelsen af SBB -medarbejderen mødtes med uforståelse blandt andre rejsende. En kollega rejsende, der var berørt af situationen, så skammen for den ældre dame og påtog sig i sidste ende bøden for at undgå yderligere problemer for parret. ”Alle fandt det,” sagde toggæsten, der så den uheldige episode.

Railway Company's ansvar og håndtering af passagerer

SBB kommenterede senere hændelsen. En talsmand understregede, at det ikke var controllerens intention at behandle parret uretfærdigt og undskyldte ulejligheden. På trods af aftalen efter skiftet til Zürich, hvor parret kunne fortsætte med at rejse til Wien uden problemer, forbliver en røg efter smag. 81-åringen erklærede, at hun ikke længere kunne nyde resten af sin tur.

Betydningen af korrekt identifikation

Hændelsen rejser spørgsmål om jernbanevirksomheders identifikationspraksis. "Hvis identifikation ikke er klart mulig på grund af et kort navn, hjælper fødselsdatoen normalt," sagde SBB. Dette bemærkes på de schweiziske e-billetter, som muligvis kan undgå sådanne ubehagelige situationer i fremtiden.

samfundsstøtte mod bureaukrati

Parret kontaktede SBB efter hændelsen og håber, at den hjælpsomme kollega rejsende får sine penge tilbage. Hændelsen indledte diskussionen, hvor vigtigt det er at vise empati og forståelse i stressede situationer. Det er et stærkt eksempel på, hvordan samfundet kan mødes for at hjælpe med misforståelser. Passagerers reaktioner viser, at folk ofte samler sig for at bekæmpe forkert.