Caos de viaje en Suiza: la dama de 81 años paga multa debido al apodo
Caos de viaje en Suiza: la dama de 81 años paga multa debido al apodo
Un episodio emocionante en el tráfico ferroviario muestra cuán importante es la identificación correcta al comprar un boleto y cuando se viaja. El incidente, que ocurrió el 18 de junio durante un viaje en tren desde Friburgo im Breisgau a Viena, ahora está causando discusiones sobre las regulaciones de los ferrocarriles federales suizos (SBB) y su manejo de viajeros.
Un nombre engañoso conduce a una multa
Un alemán de 81 años, que le había dado el apodo de "Heidi" en su boleto, se le pidió que pagara una multa de CHF 252 (aproximadamente 258 euros) porque este nombre no coincidía con su nombre oficial de identificación "Heidemarie". El incidente ocurrió después del fallecimiento de Basilea cuando un empleado de SBB revisó el boleto y la tarjeta de identidad de la pareja.
Reacciones de los compañeros de viaje y la necesidad de empatía
El comportamiento del empleado de SBB se reunió con incomprensión entre otros viajeros. Un compañero de viajero afectado por la situación vio la vergüenza de la dama mayor y finalmente asumió la multa para evitar más problemas para la pareja. "Todos lo encontraron", dijo el invitado del tren, que estaba viendo el desafortunado episodio.
La responsabilidad de la compañía ferroviaria y el manejo de los pasajeros
El SBB luego comentó sobre el incidente. Un portavoz enfatizó que no era la intención del controlador tratar a la pareja injustamente y se disculpó por los inconvenientes. A pesar del acuerdo después del cambio a Zurich, en el que la pareja podría continuar viajando a Viena sin ningún problema, queda un humo después del gusto. La mujer de 81 años declaró que ya no podía disfrutar del resto de su viaje.
La importancia de la identificación correcta
El incidente plantea preguntas sobre las prácticas de identificación de las compañías ferroviarias. "Si la identificación no es claramente posible debido a un nombre corto, la fecha de nacimiento generalmente ayuda", dijo SBB. Esto se observa en los boletos electrónicos suizos, que posiblemente podría evitar situaciones tan desagradables en el futuro.
Apoyo comunitario contra la burocracia
La pareja se puso en contacto con el SBB después del incidente y espera que el útil compañero viajero recupere su dinero. El incidente inició la discusión lo importante que es mostrar empatía y comprensión en situaciones estresantes. Es un fuerte ejemplo de cómo la comunidad puede unirse para ayudar en malentendidos. Las reacciones de los pasajeros muestran que las personas a menudo se unen para combatir mal.
- nag
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