Travel Chaos en Suisse: La dame de 811 ans paie amende en raison du surnom

Von Kl Redaktion

Un épisode passionnant dans la circulation ferroviaire montre à quel point l'identification correcte est importante lors de l'achat d'un billet et en voyage. L'incident, survenu le 18 juin lors d'un voyage en train de Freiburg Im Breisgau à Vienne, provoque désormais des discussions sur les réglementations des chemins de fer fédéraux suisses (SBB) et leur traitement des voyageurs.

Un nom trompeur mène à une amende

Une allemande de 81 ans, qui avait donné le surnom "Heidi" sur son billet, a été invitée à payer une pénalité de CHF 252 (environ 258 euros) parce que ce nom ne correspondait pas à son nom d'identité officiel "Heidemarie". L'incident s'est produit après le décès de Bâle lorsqu'un employé de SBB a vérifié le billet et la carte d'identité du couple.

Réactions des autres voyageurs et la nécessité d'empathie

Le comportement de l'employé de SBB a rencontré une incompréhension parmi les autres voyageurs. Un autre voyageur touché par la situation a vu la honte de la femme plus âgée et a finalement pris l'amende pour éviter d'autres problèmes pour le couple. "Tout le monde l'a trouvé", a déclaré l'invité du train, qui regardait le malheureux épisode.

La responsabilité de la compagnie de chemin de fer et la manipulation des passagers

Le SBB a ensuite commenté l'incident. Un porte-parole a souligné qu'il n'était pas l'intention du contrôleur de traiter le couple injustement et de s'excuser pour l'inconvénient. Malgré l'accord après le passage à Zurich, dans lequel le couple pourrait continuer à se rendre à Vienne sans aucun problème, une fumée reste après le goût. L'homme de 81 ans a déclaré qu'elle ne pouvait plus profiter du reste de son voyage.

L'importance de l'identification correcte

L'incident soulève des questions sur les pratiques d'identification des compagnies de chemin de fer. "Si l'identification n'est pas clairement possible en raison d'un court nom, la date de naissance aide généralement", a déclaré SBB. Ceci est noté sur les cuites électroniques suisses, qui pourraient éventuellement éviter de telles situations désagréables à l'avenir.

Soutien communautaire contre la bureaucratie

Le couple a pris contact avec le SBB après l'incident et espère que le collègue serviteur serviable récupérera son argent. L'incident a initié la discussion à quel point il est important de montrer l'empathie et la compréhension dans des situations stressantes. C'est un fort exemple de la façon dont la communauté peut se réunir pour aider à des malentendus. Les réactions des passagers montrent que les gens se rassemblent souvent pour combattre à tort.

- nag