Utazási káosz Svájcban: A 81 éves hölgy a becenév miatt pénzbírságot fizet

Utazási káosz Svájcban: A 81 éves hölgy a becenév miatt pénzbírságot fizet

Egy izgalmas epizód a vasúti forgalomban megmutatja, mennyire fontos a helyes azonosítás a jegy vásárlásakor és az utazáskor. Az incidens, amely június 18 -án történt a Freiburg Im Breisgau -tól Bécsig tartó vonatút során, most vitákat indít a Svájci Szövetségi Vasút (SBB) rendeleteiről és az utazók kezeléséről.

Egy félrevezető név finom

Egy 81 éves német, aki jegyére adta a "Heidi" becenevet, felkérték, hogy fizessen ki a CHF 252 (kb. 258 euró) büntetést, mert ez a név nem egyezett a hivatalos személyi igazolványának "Heidemarie" -nek. Az incidens Basel elmúlása után történt, amikor egy SBB alkalmazottja ellenőrizte a jegy jegyét és személyi igazolványát.

Az utazók reakciói és az empátia szükségessége

Az SBB alkalmazott viselkedése érthetetlenül találkozott más utazók között. A helyzet által sújtott utazótársa az idősebb hölgy szégyenét látta, és végül bírságot vállalt, hogy elkerülje a pár további problémáit. "Mindenki megtalálta" - mondta a vonat vendége, aki a szerencsétlen epizódot nézte.

A vasúti társaság felelőssége és az utasok kezelése

Az SBB később kommentálta az eseményt. A szóvivő hangsúlyozta, hogy a vezérlőnek nem volt szándéka tisztességtelen bánásmódot folytatni, és elnézést kért a kellemetlenségért. Annak ellenére, hogy a Zürichre való váltás utáni megállapodás, amelyben a pár gond nélkül folytathatja Bécsbe utazást, a füst ízlés után marad. A 81 éves férfi kijelentette, hogy már nem élvezheti az utazása hátralévő részét.

A helyes azonosítás fontossága

Az esemény kérdéseket vet fel a vasúti társaságok azonosítási gyakorlatával kapcsolatban. "Ha az azonosítás egy rövid név miatt nem lehetséges, akkor a születési idő általában segít" - mondta SBB. Ezt a svájci e-jegyekről jegyezzük meg, amelyek elkerülhetik az ilyen kellemetlen helyzeteket a jövőben.

Közösségi támogatás a bürokrácia ellen

A pár kapcsolatba lépett az SBB -vel az esemény után, és reméli, hogy a segítőkész utazótárs visszaszerzi a pénzét. Az esemény kezdeményezte a vitát, hogy mennyire fontos az empátia és a megértés megmutatása stresszes helyzetekben. Erős példa arra, hogy a közösség miként jönhet össze a félreértésekben. Az utasok reakciói azt mutatják, hogy az emberek gyakran összehúzódnak, hogy tévesen harcoljanak.

- nag