Ceļojumu haoss Šveicē: 81 gadus vecā lēdija maksā sedza segvārda dēļ

Ceļojumu haoss Šveicē: 81 gadus vecā lēdija maksā sedza segvārda dēļ

Aizraujoša epizode dzelzceļa satiksmē parāda, cik svarīga ir pareiza identifikācija, pērkot biļeti un ceļojot. Incidents, kas notika 18. jūnijā vilciena brauciena laikā no Freiburgas IM Breisgau uz Vīni, tagad izraisa diskusijas par Šveices federālo dzelzceļu (SBB) noteikumiem un viņu vadīšanu ceļotājiem.

maldinošs nosaukums noved pie naudas soda

81 gadus vecam vācietim, kurš uz biļetes bija piešķīris segvārdu "Heidi", tika lūgts samaksāt CHF 252 sodu (apmēram 258 eiro), jo šis vārds neatbilda viņas oficiālajam ID nosaukumam "Heidemarie". Incidents notika pēc Bāzeles aiziešanas, kad SBB darbinieks pārbaudīja biļeti un pāra identitātes karti.

līdzbraucēju reakcija un nepieciešamība pēc empātijas

SBB darbinieka uzvedība starp citiem ceļotājiem tikās ar neizpratni. Līdzbraucējs, kuru skāra situācija, redzēja vecākās kundzes kaunu un galu galā uzņēmās sodu, lai izvairītos no pāra turpmākām nepatikšanām. "Visi to atrada," sacīja vilciena viesis, kurš skatījās neveiksmīgo epizodi.

Dzelzceļa uzņēmuma atbildība un pasažieru vadīšana

SBB vēlāk komentēja notikušo. Pārstāvis uzsvēra, ka kontroliera mērķis nav izturēties pretī negodīgi un atvainojās par sagādātajām neērtībām. Neskatoties uz vienošanos pēc pārejas uz Cīrihi, kurā pāris bez jebkādām problēmām varēja turpināt ceļot uz Vīni, pēc garšas paliek dūmi. 81 gadus vecā jaunieša paziņoja, ka viņa vairs nevar izbaudīt pārējo ceļojumu.

Pareizas identifikācijas nozīme

Incidents rada jautājumus par dzelzceļa uzņēmumu identifikācijas praksi. "Ja identifikācija nav skaidri iespējama īsa nosaukuma dēļ, dzimšanas datums parasti palīdz," sacīja SBB. Tas tiek atzīmēts Šveices e-biļetēs, kas nākotnē, iespējams, varētu izvairīties no šādām nepatīkamām situācijām.

Sabiedrības atbalsts pret birokrātiju

Pāris pēc incidenta sazinājās ar SBB un cer, ka noderīgais ceļotājs atgūs savu naudu. Incidents uzsāka diskusiju, cik svarīgi ir parādīt empātiju un izpratni stresa situācijās. Tas ir spēcīgs piemērs tam, kā sabiedrība var sanākt kopā, lai palīdzētu pārpratumos. Pasažieru reakcija parāda, ka cilvēki bieži pulcējas, lai nepareizi cīnītos.

- nag