Reischaos in Zwitserland: de 81-jarige dame betaalt prima vanwege de bijnaam

Reischaos in Zwitserland: de 81-jarige dame betaalt prima vanwege de bijnaam

Een opwindende aflevering in spoorwegverkeer laat zien hoe belangrijk de juiste identificatie is bij het kopen van een ticket en tijdens het reizen. Het incident, dat plaatsvond op 18 juni tijdens een treinreis van Freiburg Im Breisgau naar Wenen, veroorzaakt nu discussies over de voorschriften van de Swiss Federal Railways (SBB) en hun behandeling van reizigers.

Een misleidende naam leidt tot een boete

Een 81-jarige Duitser, die de bijnaam "Heidi" op haar ticket had gegeven, werd gevraagd om een boete van CHF 252 (ongeveer 258 euro) te betalen omdat deze naam niet overeenkwam met haar officiële ID-naam "Heidemarie". Het incident vond plaats na het overlijden van Basel toen een SBB -medewerker het ticket en de identiteitskaart van het paar controleerde.

reacties van de collega -reizigers en de behoefte aan empathie

Het gedrag van de SBB -medewerker ontmoette onbeperkt bij andere reizigers. Een collega -reiziger getroffen door de situatie zag de schaamte van de oudere dame en nam uiteindelijk de boete op om verdere problemen voor het paar te voorkomen. "Iedereen heeft het gevonden," zei de treingast, die naar de ongelukkige aflevering keek.

De verantwoordelijkheid van de spoorwegmaatschappij en de afhandeling van passagiers

De SBB gaf later commentaar op het incident. Een woordvoerder benadrukte dat het niet de bedoeling was van de controller om het paar oneerlijk te behandelen en zich verontschuldigde voor het ongemak. Ondanks de overeenkomst na de overstap naar Zürich, waarin het paar zonder problemen naar Wenen zou kunnen blijven reizen, blijft een rook aftermaak. De 81-jarige verklaarde dat ze niet langer kon genieten van de rest van haar reis.

Het belang van correcte identificatie

Het incident roept vragen op over de identificatiepraktijken van spoorwegmaatschappijen. "Als identificatie niet duidelijk mogelijk is vanwege een korte naam, helpt de geboortedatum meestal", aldus SBB. Dit wordt opgemerkt op de Zwitserse e-tickets, die in de toekomst mogelijk dergelijke onaangename situaties kunnen voorkomen.

gemeenschapssteun tegen bureaucratie

Het echtpaar maakte contact met de SBB na het incident en hoopt dat de behulpzame medereiziger zijn geld terugkrijgt. Het incident startte de discussie hoe belangrijk het is om empathie en begrip te tonen in stressvolle situaties. Het is een sterk voorbeeld van hoe de gemeenschap kan samenkomen om te helpen bij misverstanden. De reacties van de passagiers laten zien dat mensen vaak samenkomen om verkeerd te bestrijden.

- nag