Caos de viagem na Suíça: a senhora de 81 anos paga bem devido ao apelido
Caos de viagem na Suíça: a senhora de 81 anos paga bem devido ao apelido
Um episódio emocionante no tráfego ferroviário mostra a importância da identificação correta ao comprar um ingresso e quando viaja. O incidente, que ocorreu em 18 de junho, durante uma viagem de trem de Freiburg IM Breisgau a Viena, está agora causando discussões sobre os regulamentos das Ferrovias Federais Suíças (SBB) e seu manuseio de viajantes.
Um nome enganoso leva a uma multa
Um alemão de 81 anos, que havia dado o apelido de "Heidi" em seu ingresso, foi convidado a pagar uma penalidade de CHF 252 (aprox. 258 euros) porque esse nome não correspondia ao nome oficial do ID "Heidemarie". O incidente ocorreu após a morte de Basileia quando um funcionário da SBB verificou o bilhete e o cartão de identidade do casal.
Reações dos companheiros de viagem e a necessidade de empatia
O comportamento do funcionário da SBB se reuniu com incompreensão entre outros viajantes. Um companheiro de viagem afetado pela situação viu a vergonha da senhora mais velha e, finalmente, assumiu a multa para evitar mais problemas para o casal. "Todo mundo encontrou", disse o hóspede do trem, que estava assistindo ao infeliz episódio.
A responsabilidade da empresa ferroviária e o manuseio de passageiros
O SBB mais tarde comentou o incidente. Um porta -voz enfatizou que não era intenção do controlador tratar o casal injustamente e pediu desculpas pelo inconveniente. Apesar do acordo após a mudança para Zurique, na qual o casal poderia continuar viajando para Viena sem problemas, uma fumaça permanece depois do gosto. A jovem de 81 anos afirmou que não podia mais desfrutar do resto de sua viagem.
A importância da identificação correta
O incidente levanta questões sobre as práticas de identificação das empresas ferroviárias. "Se a identificação não for claramente possível devido a um nome curto, a data de nascimento geralmente ajuda", disse o SBB. Isso é observado nos bilhetes e compostos suíços, o que poderia evitar situações tão desagradáveis no futuro.
Apoio à comunidade contra a burocracia
O casal fez contato com o SBB após o incidente e espera que o útil viajante receba seu dinheiro de volta. O incidente iniciou a discussão como é importante mostrar empatia e compreensão em situações estressantes. É um forte exemplo de como a comunidade pode se unir para ajudar em mal -entendidos. As reações dos passageiros mostram que as pessoas geralmente se reúnem para combater erroneamente.
- nag