Haos de călătorie în Elveția: Doamna în vârstă de 81 de ani plătește bine din cauza poreclei

Haos de călătorie în Elveția: Doamna în vârstă de 81 de ani plătește bine din cauza poreclei

Un episod interesant în traficul feroviar arată cât de important este identificarea corectă atunci când cumpărați un bilet și când călătoriți. Incidentul, care a avut loc pe 18 iunie, în timpul unei călătorii cu trenul de la Freiburg Im Breisgau la Viena, provoacă acum discuții despre reglementările căilor federale elvețiene federale (SBB) și manipularea călătorilor.

Un nume înșelător duce la o fină

Un german în vârstă de 81 de ani, care a dat porecla „Heidi” pe biletul ei, i s-a cerut să plătească o penalizare a CHF 252 (aprox. 258 de euro), deoarece acest nume nu se potrivește cu numele de identificare oficial „Heidemarie”. Incidentul a avut loc după trecerea lui Basel când un angajat SBB a verificat biletul și cartea de identitate a cuplului.

Reacțiile colegilor călători și nevoia de empatie

Comportamentul angajatului SBB s -a întâlnit cu neînțelegeri între alți călători. Un coleg de călător afectat de situație a văzut rușinea doamnei mai în vârstă și, în cele din urmă, a luat amenda pentru a evita probleme suplimentare pentru cuplu. „Toată lumea a găsit -o”, a spus oaspetele trenului, care urmărea episodul nefericit.

Responsabilitatea companiei feroviare și manipularea pasagerilor

SBB a comentat ulterior incidentul. Un purtător de cuvânt a subliniat că nu a fost intenția controlorului de a trata cuplul în mod nedrept și de a -și cere scuze pentru inconveniente. În ciuda acordului după trecerea la Zurich, în care cuplul ar putea continua să călătorească la Viena fără probleme, un fum rămâne după gust. Tânăra de 81 de ani a declarat că nu se mai poate bucura de restul călătoriei.

importanța identificării corecte

Incidentul ridică întrebări cu privire la practicile de identificare ale companiilor feroviare. „Dacă identificarea nu este în mod clar posibilă din cauza unui nume scurt, data nașterii ajută de obicei”, a spus SBB. Acest lucru se remarcă pe biletele electronice elvețiene, care ar putea evita astfel de situații neplăcute în viitor.

sprijin comunitar împotriva birocrației

Cuplul a luat contact cu SBB după incident și speră ca colegul de ajutor util să -și recupereze banii. Incidentul a inițiat discuția cât de important este să arate empatie și înțelegere în situații stresante. Este un exemplu puternic al modului în care comunitatea se poate reuni pentru a ajuta la neînțelegeri. Reacțiile pasagerilor arată că oamenii adesea se strâng pentru a combate greșit.

- nag