Potovalni kaos v Švici: 81-letna dama plačuje v redu zaradi vzdevka

Von Kl Redaktion

Navdušujoča epizoda v železniškem prometu kaže, kako pomembna je pravilna identifikacija pri nakupu vozovnice in med potovanjem. Incident, ki se je zgodil 18. junija med potjo vlaka iz Freiburga Im Breisgaua do Dunaja, zdaj povzroča razprave o predpisih švicarskih zveznih železnic (SBB) in njihovem ravnanju potnikov.

Zavajajoče ime vodi do globe

81-letna Nemec, ki je na svoji vozovnici dala vzdevek "Heidi", je bila pozvana, naj plača kazen 252 CHF (približno 258 evrov), ker se to ime ni ujemalo z njenim uradnim imenom "Heidemarie". Incident se je zgodil po tem, ko je Basel prešel, ko je uslužbenec SBB preveril vozovnico in osebno izkaznico para.

reakcije sopotnikov in potreba po empatiji

Obnašanje zaposlenega SBB se je med drugimi popotniki srečalo z nerazumevanjem. Popotnik, ki ga je prizadela situacija, je videl sramoto starejše dame in na koncu prevzel globo, da bi se izognil nadaljnjim težavam za par. "Vsi so ga našli," je dejal gost z vlakom, ki je gledal nesrečno epizodo.

Odgovornost železniškega podjetja in ravnanje po potnikih

SBB je pozneje komentiral incident. Tiskovni predstavnik je poudaril, da ni namen kontrolorja, da bi par obravnaval nepošteno in se opravičil za nevšečnosti. Kljub sporazumu po prehodu v Zürich, v katerem bi lahko par brez težav še naprej potoval na Dunaj, po okusu ostane dim. 81-letnica je izjavila, da ne more več uživati ​​do konca svojega potovanja.

Pomen pravilne identifikacije

Incident sproža vprašanja o praksah identifikacije železniških podjetij. "Če identifikacija zaradi kratkega imena ni jasno mogoča, datum rojstva običajno pomaga," je dejal SBB. To je navedeno na švicarskih e-vozovnicah, ki bi se lahko v prihodnosti izognili tako neprijetnim situacijam.

Podpora skupnosti proti birokraciji

Par je po incidentu vzpostavil stik s SBB in upa, da bo koristni sovoljnik dobil svoj denar nazaj. Incident je sprožil razpravo, kako pomembno je pokazati empatijo in razumevanje v stresnih situacijah. To je močan primer, kako se lahko skupnost združi, da bi pomagala pri nesporazumih. Reakcije potnikov kažejo, da se ljudje pogosto potegnejo skupaj, da se napačno borijo.

- Nag