Resekaos i Schweiz: 81-åriga damen betalar bra på grund av smeknamn

Von Kl Redaktion

En spännande avsnitt i järnvägstrafik visar hur viktig den korrekta identifieringen är när du köper en biljett och när du reser. Händelsen, som inträffade den 18 juni under en tågresa från Freiburg Im Breisgau till Wien, orsakar nu diskussioner om reglerna för Swiss Federal Railways (SBB) och deras hantering av resenärer.

Ett vilseledande namn leder till en fin

En 81-årig tysk, som hade gett smeknamnet "Heidi" på sin biljett, ombads att betala en påföljd på CHF 252 (ca 258 euro) eftersom detta namn inte matchade hennes officiella ID-namn "Heidemarie". Händelsen inträffade efter Basels bortgång när en SBB -anställd kontrollerade biljetten och parets identitetskort.

reaktioner från andra resenärer och behovet av empati

SBB -anställdas beteende möttes bland andra resenärer. En kollega som drabbades av situationen såg skammen till den äldre damen och tog slutligen böterna för att undvika ytterligare problem för paret. "Alla hittade det," sa tåggästen, som tittade på det olyckliga avsnittet.

Railway Company ansvar och hantering av passagerare

SBB kommenterade senare händelsen. En talesman betonade att det inte var kontrollerens avsikt att behandla paret orättvist och ber om ursäkt för besväret. Trots avtalet efter övergången till Zürich, där paret kunde fortsätta att resa till Wien utan problem, förblir en rök efter smak. 81-åringen uppgav att hon inte längre kunde njuta av resten av sin resa.

Betydelsen av korrekt identifiering

Händelsen väcker frågor om järnvägsföretagens identifieringspraxis. "Om identifiering inte är tydligt möjlig på grund av ett kort namn, hjälper födelsedatumet vanligtvis," sade SBB. Detta noteras på de schweiziska e-biljetterna, som möjligen kan undvika sådana obehagliga situationer i framtiden.

Gemenskapsstöd mot byråkrati

Paret tog kontakt med SBB efter incidenten och hoppas att den hjälpsamma medresenären kommer att få tillbaka sina pengar. Händelsen inledde diskussionen hur viktigt det är att visa empati och förståelse i stressiga situationer. Det är ett starkt exempel på hur samhället kan samlas för att hjälpa till med missförstånd. Passagerarnas reaktioner visar att människor ofta drar ihop för att bekämpa fel.

- nag