انتقاد نظام الدفع الجديد: الاستياء في حفل كاتدرائية سكوير في فولدا

انتقاد نظام الدفع الجديد: الاستياء في حفل كاتدرائية سكوير في فولدا

كانت حفلات كاتدرائية سكوير في فولدا ، التي وجدت ذروتها بأداء بول كالكبرنر الأسبوع الماضي ، مصحوبة بنظام دفع جديد التقى بالاستياء من العديد من الزوار. تم تقديم النظام القائم على بطاقة الدفع من قبل المنظم AC2B لتسهيل معاملات الدفع غير النقدية ، لكنه يضمن صعوبات مختلفة.

انتقادات لنظام الدفع الجديد

في الحفل الموسيقي في 1 أغسطس ، كان اندفاع حوالي 10000 شخص بالتأكيد يمثل تحديًا للنظام الجديد. تقارير بيانكا مورانو ، التي عملت على خيمة النقود في ذلك المساء ، عن مشاكل هائلة: "انهارت الشبكة مرارًا وتكرارًا ، وغالبًا ما لم ينجح شحن بطاقات EC". ساهمت هذه الصعوبات الفنية في تجربة محبطة للعديد من رواد الحفلات الذين لم يكن لديهم ما يكفي من المال.

تصميم عملية الدفع

طلب نظام الدفع من الزوار الحصول على بطاقة دفع خاصة عند إدخال الموقع. كان لا بد من فرض رسوم على 30 يورو على الأقل لشراء المشروبات التي يمكن استدعاء أسعارها عبر رموز QR. انتقد مورانو أيضًا عدم وجود شفافية للنظام: "لم يفهم الكثير من الناس سبب استعادة الأموال المتبقية فقط بعد أسبوع من الحفل الموسيقي". كان على المستخدمين التسجيل وإدخال رموز البطاقات الخاصة بهم أثناء السداد ، والذي لم يكن يبدو فقط وقتًا للوقت ، ولكن أيضًا غير شفاف.

تأثيرات على المجتمع

يعكس إدخال نظام Cashess حاجة متزايدة للكفاءة والأمن في الأحداث الرئيسية. في الماضي ، التقى المنظم ، AC2B ، ليعاني من خسائر نقدية. يشير مدير المشروع Raymund Oberst إلى أن الإدارة الرقمية للمدفوعات تجلب توفير وقت وشفافية في المبيعات. ومع ذلك ، يبقى السؤال ما إذا كانت فوائد الزوار تزن بالفعل الإزعاج.

استرداد المبلغ المتبقي

على الرغم من أن التغييرات تبدو إيجابية للوهلة الأولى ، إلا أن العديد من رواد الحفلات الموسيقية لا يفهمون كيف يمكنهم التقدم بطلب لاسترداد أموالهم. في PK-Konzerte.de/fulda ، يوجد دليل للتسجيل ، لكن عدم اليقين بشأن أوقات العودة تسبب في مزيد من الإحباط. يدرك العقيد المشكلة ، لكنه يوضح أن النظام شائع الآن في الأحداث الرئيسية.

الاستنتاج وخبرات العملاء

بيانكا مورانو ، الذي شهد الحدث عن قرب ، يشعر بخيبة أمل من الإزعاج العديدة: "لقد عملت في العديد من الحفلات الموسيقية وكان الأمر رائعًا دائمًا. هذا المساء لم يكن ببساطة ما كنت أتوقعه". تُظهر ردود أفعال الزوار أن الضغط على المنظمين لإيجاد حلول مبتكرة غالباً ما يتم تحديد موعدها ، ولكن يجب التفكير في التنفيذ تمامًا لضمان تجربة إيجابية لجميع المعنيين.